1. 全面負(fù)責(zé)機(jī)場自助機(jī)值機(jī)區(qū)域的日常運(yùn)營管理,確保值機(jī)工作高效、有序進(jìn)行。
2. 制定并完善自助機(jī)值機(jī)的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不斷優(yōu)化旅客值機(jī)體驗(yàn)。
3. 負(fù)責(zé)自助機(jī)值機(jī)團(tuán)隊(duì)的人員管理,包括招聘、培訓(xùn)、績效考核等,提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
4. 與航空公司、機(jī)場等相關(guān)部門保持密切溝通與協(xié)作,及時(shí)處理各類突發(fā)情況和旅客投訴。
崗位要求:
1.機(jī)場值機(jī)或相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn),有自助機(jī)值機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2. 熟悉自助機(jī)值機(jī)流程和操作
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力
4. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解能力
5. 熟悉機(jī)場運(yùn)營流程和旅客服務(wù)規(guī)范,具備良好的服務(wù)意識.