崗位職責(zé):
1、負責(zé)全面統(tǒng)籌管理服務(wù)中心客服、安全、工程及環(huán)境專業(yè)線的工作,對項目經(jīng)營及管理指標(biāo)負責(zé);
2、負責(zé)組織實施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務(wù)提升方案及實施計劃,服務(wù)達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度;
3、負責(zé)貫徹落實公司的經(jīng)營方針,通過服務(wù)創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經(jīng)營等方式完成公司下達的年度經(jīng)營管理目標(biāo),持續(xù)提高項目經(jīng)營水平;
4、負責(zé)合理做好本項目人員配置,督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工,幫助下屬實現(xiàn)個人職業(yè)生涯規(guī)劃,持續(xù)提高員工滿意度;
5、負責(zé)街道辦事處、派出所等相關(guān)單位的公共關(guān)系維護;
6、組織實施物業(yè)服務(wù),處理客戶投訴,維護客戶關(guān)系,進行客戶調(diào)查,開展社區(qū)文化活動,有效提升客戶滿意度;
7、完成上級安排的其他工作或任務(wù)。
任職要求:
1、30-45歲,男女不限,大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、6年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗,3年以上寫字樓或商業(yè)綜合體項目管理經(jīng)驗;
3、協(xié)調(diào)溝通能力強,外聯(lián)能力,以及處理突發(fā)事件能力;
4、具備相關(guān)的電氣/機械/空調(diào)采暖/供水/鍋爐/消防等專業(yè)技術(shù)知識。
薪資待遇:
五險、法定、過節(jié)福利。