一、崗位職責(zé)
1、前臺接待:負(fù)責(zé)學(xué)員及家長來訪、咨詢接待,電話接聽、留言記錄與反饋,維護前臺區(qū)域整潔有序,樹立校區(qū)良好形象;
2、教務(wù)管理:負(fù)責(zé)學(xué)員報名登記、信息錄入與檔案管理,課程排課、課時統(tǒng)計、考勤登記,協(xié)助老師做好課堂銜接;
3、學(xué)員服務(wù):跟進學(xué)員上課情況,及時反饋學(xué)員出勤異常、學(xué)習(xí)疑問,協(xié)調(diào)解決家長簡單訴求,提升客戶滿意度;
4、物資與行政:負(fù)責(zé)校區(qū)教學(xué)物資、辦公用品的申領(lǐng)、登記與管理,協(xié)助組織校區(qū)活動、家長會,準(zhǔn)備相關(guān)物料;
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計:負(fù)責(zé)教務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)(出勤、課時、報名)的整理與上報,配合財務(wù)做好費用核對、票據(jù)整理工作;
6、配合協(xié)作:配合銷售、教學(xué)團隊完成日常工作銜接,傳遞相關(guān)通知,確保校區(qū)教務(wù)、前臺工作順暢推進。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有培訓(xùn)行業(yè)前臺、教務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮;
2、形象氣質(zhì)佳,溝通表達(dá)流暢,親和力強,具備良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力;
3、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強,熟練使用辦公軟件(Word、Excel),具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理和檔案管理能力;
4、熱愛教育培訓(xùn)行業(yè),有耐心、有同理心,能高效處理日常事務(wù),具備一定的抗壓能力和應(yīng)急處理能力;
5、工作積極主動,善于配合團隊,具備良好的執(zhí)行力,能嚴(yán)格遵守校區(qū)規(guī)章制度,妥善保管學(xué)員信息。
工作時間:周二至周五10:30-12:00(只旺季上,淡季不上),14:00-20:30,周六周日8;00-12:10;14:00-18:40,周一固定休。
薪資待遇:底薪+高分紅+節(jié)假日福利+五險+寒暑假