崗位職責:
1、全面負責案場管理工作,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關資源;
2、配合案場活動,統(tǒng)籌協(xié)甲方等各方關系,并與其保持溝通,建立定期例會的溝通制度,及時處理相關問題;
3、案場團隊建設,負責案場團隊績效考核、組織部門例會;
4、指導案場現(xiàn)有業(yè)務,提高服務水平,統(tǒng)籌開展相關培訓;
5、負責案場的服務策劃和服務創(chuàng)新;
6、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件。
任職要求:
1、熟悉案場服務崗位業(yè)務流程;
2、組織實施能力突出,具備良好的溝通能力和突發(fā)事件處理能力;
3、具備高端案場服務經(jīng)驗。