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職位描述
小區(qū)商場寫字樓全周期物業(yè)管理客戶服務(wù)與溝通物業(yè)區(qū)域運維
工作職責(zé)
1. 承接客戶全周期物業(yè)管理需求，通過主動響應(yīng)與精準(zhǔn)服務(wù)確保需求閉環(huán)。
2. 統(tǒng)籌物業(yè)區(qū)域日常運維，覆蓋環(huán)境清潔、安全監(jiān)控等場景的質(zhì)量監(jiān)督與問題跟進。
3. 快速響應(yīng)客戶咨詢與投訴，通過專業(yè)溝通與高效協(xié)調(diào)解決服務(wù)過程中的各類問題。
4. 參與服務(wù)流程梳理與優(yōu)化，提出可落地的改進建議，推動服務(wù)質(zhì)量迭代升級。
5. 建立并維護良性客戶關(guān)系，通過日常互動與社區(qū)活動促進鄰里和諧。
任職要求
1. 統(tǒng)招大專學(xué)歷及以上， 掌握基礎(chǔ)物業(yè)管理知識，有物業(yè)客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
1. 承接客戶全周期物業(yè)管理需求，通過主動響應(yīng)與精準(zhǔn)服務(wù)確保需求閉環(huán)。
2. 統(tǒng)籌物業(yè)區(qū)域日常運維，覆蓋環(huán)境清潔、安全監(jiān)控等場景的質(zhì)量監(jiān)督與問題跟進。
3. 快速響應(yīng)客戶咨詢與投訴，通過專業(yè)溝通與高效協(xié)調(diào)解決服務(wù)過程中的各類問題。
4. 參與服務(wù)流程梳理與優(yōu)化，提出可落地的改進建議，推動服務(wù)質(zhì)量迭代升級。
5. 建立并維護良性客戶關(guān)系，通過日常互動與社區(qū)活動促進鄰里和諧。
任職要求
1. 統(tǒng)招大專學(xué)歷及以上， 掌握基礎(chǔ)物業(yè)管理知識，有物業(yè)客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2.具備較強的溝通表達(dá)能力與客戶服務(wù)意識，能敏銳捕捉客戶需求并提供解決方案。
3. 工作責(zé)任心強，具備獨立處理復(fù)雜事務(wù)的能力，能在壓力下高效完成任務(wù)。
4. 擁有良好的團隊協(xié)作精神，能與跨部門同事順暢配合，共同推進服務(wù)落地。
3. 工作責(zé)任心強，具備獨立處理復(fù)雜事務(wù)的能力，能在壓力下高效完成任務(wù)。
4. 擁有良好的團隊協(xié)作精神，能與跨部門同事順暢配合，共同推進服務(wù)落地。
工作地點
重慶兩江新區(qū)金茂璞印金開
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職位發(fā)布者
田女士/HRBP
三日內(nèi)活躍立即溝通
中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司金茂物業(yè)服務(wù)發(fā)展股份有限公司（以下簡稱“金茂服務(wù)”），2022年3月在香港聯(lián)交所主板上市(股票代碼: 00816.HK)，背靠全球 500強企業(yè)中國中化控股有限責(zé)任公司旗下城市運營平臺中國金茂控股集團有限公司，是中國增長迅速的高端物業(yè)管理及城市運營服務(wù)提供商，管理多元化的物業(yè)組合，涵蓋住宅物業(yè)及非住宅服務(wù)。依托領(lǐng)先的品牌聲譽、深廣的資源優(yōu)勢、豐厚的服務(wù)經(jīng)驗以及全面的技術(shù)能力，金茂服務(wù)持續(xù)為不同類型的客戶提供品質(zhì)如一、價值致遠(yuǎn)的物業(yè)管理服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)以及社區(qū)增值服務(wù)。
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