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更新于 11月26日

客戶招攬專員

8000-16000元
  • 北京豐臺(tái)區(qū)
  • 3-5年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服全白班汽車客服汽車4S店/經(jīng)銷商
大專及以上學(xué)歷崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)定保到期、過(guò)保前、首保、活動(dòng)目標(biāo)、流失客戶等客戶信息整理及分析負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶入廠招攬,負(fù)責(zé)完成客戶招攬相關(guān)分析報(bào)告;
2、 招攬目標(biāo)客戶進(jìn)行分析/投訴修復(fù)及閉環(huán);
3、 信息分析:完成上月招攬分析報(bào)告(根
4、 根據(jù)上月招攬目標(biāo)客戶進(jìn)行分析)、新增客戶分析;
客戶信息管理:定期清洗S系統(tǒng)內(nèi)客戶
5、 客戶招攬客戶抱怨/投訴S系統(tǒng)內(nèi)客戶信息(信息錄入錯(cuò)誤、車輛轉(zhuǎn)讓、失聯(lián)等信息更新);
6、 、廠家微信端客戶/投訴修復(fù)及閉環(huán);
7、 來(lái)電/店預(yù)約、廠家微信端客
8、 信端客戶跟蹤/店預(yù)約、廠家微信端客戶跟蹤;
9、 其他臨時(shí)性工作招攬事故車輛?:通過(guò)多種渠道獲取事故車輛信息,并努力引導(dǎo)?:通過(guò)多種渠道獲取事故車輛信息,并努力引導(dǎo)客戶到4S店進(jìn)行維修?;
10、 戶跟進(jìn)理賠車輛?:定時(shí)跟進(jìn)招攬回廠的理賠車輛,幫助與車主溝通車輛的維修進(jìn)度,確??蛻魸M意?;
11、 客客戶滿意度回訪?:回訪回廠維修的客戶,收集客戶的反饋,提升客戶滿意度?;
12、 度拓展業(yè)務(wù)渠道?:不斷拓展新的業(yè)務(wù)渠道,宣傳公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升4S店的知名度和客戶信任度;?
13、 案處理事故車輛?:了解車輛保險(xiǎn)知識(shí),包括車險(xiǎn)險(xiǎn)種、保險(xiǎn)范圍、理賠標(biāo)準(zhǔn)等,并熟悉各家保險(xiǎn)公司理賠報(bào)案電話和出險(xiǎn)后應(yīng)準(zhǔn)備的資料,為客戶提供明確的解決辦法?;
任職要求:
1、22-35周歲;
2、大專及以上學(xué)歷;
3、有汽車相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)或售后保險(xiǎn)工作經(jīng)歷優(yōu)先;
4、熟悉車險(xiǎn)、理賠相關(guān)常識(shí);
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、彈性工作、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

盧溝橋鄉(xiāng)張儀村路215號(hào)北京市豐臺(tái)區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)張儀村路215號(hào)

職位發(fā)布者

焦女士/人力行政經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京長(zhǎng)久世捷汽車銷售有限公司
北京長(zhǎng)久世捷汽車銷售有限公司,是長(zhǎng)久集團(tuán)在北京投資籌建的一家高端豪華品牌“捷豹路虎”雙品牌汽車4s店。這是捷豹路虎品牌在北京第1家按照全新CI標(biāo)準(zhǔn)建造的4S中心,集汽車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)和信息反饋為一體。位于北京西五環(huán)的長(zhǎng)久世捷4S中心,占地約13000平方米,建筑面積約7000平方米,不僅擁有全套進(jìn)口維修設(shè)備,更于內(nèi)部設(shè)有貴賓接待專區(qū),擁有室內(nèi)高爾夫訓(xùn)練場(chǎng)、豪華影院、VIP休息室等,店內(nèi)處處彰顯捷豹路虎的高貴品質(zhì)。長(zhǎng)久世捷經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)追求品質(zhì)、講究效率、團(tuán)結(jié)上進(jìn)、精益求精的年輕團(tuán)隊(duì),一直秉承長(zhǎng)久集團(tuán)“提升汽車服務(wù)行業(yè)品質(zhì)、構(gòu)建員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)平臺(tái)”的企業(yè)使命、“至誠(chéng)、志專、致遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀,為打造百年長(zhǎng)久而努力。創(chuàng)建于1992年的長(zhǎng)久集團(tuán),總部設(shè)在北京,下設(shè)汽車物流、汽車銷售、汽車物流金融、汽車改裝、汽車后市場(chǎng)五大業(yè)務(wù)模塊。年產(chǎn)值近百億人民幣。集團(tuán)現(xiàn)有員工13000余人。長(zhǎng)久汽車投資有限公司是長(zhǎng)久集團(tuán)的支柱產(chǎn)業(yè),注冊(cè)資金2.5億元,是一家集汽車產(chǎn)業(yè)投資、汽車銷售、配件供應(yīng)、汽車飾品供應(yīng)、二手車經(jīng)營(yíng)、維修服務(wù)、信息咨詢等全方位服務(wù)為一體的汽車營(yíng)銷企業(yè)?,F(xiàn)公司旗下?lián)碛腥Y及控股4S店70余家,分布于北京、鄭州、南寧、桂林、柳州、長(zhǎng)春、大連、煙臺(tái)、長(zhǎng)沙等城市;特約經(jīng)銷與指定售后服務(wù)的品牌有捷豹路虎、奔馳、寶馬、瑪莎拉蒂、一汽奧迪、福建戴姆勒、沃爾沃、謳歌、東風(fēng)日產(chǎn)、雷諾、一汽豐田、一汽大眾、一汽馬自達(dá)、長(zhǎng)安福特、長(zhǎng)安馬自達(dá)、東風(fēng)本田、廣州本田、北京現(xiàn)代等,涵蓋國(guó)內(nèi)主流汽車品牌,年銷售各型商品車3萬(wàn)輛以上。
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