崗位職責:
1、負責協(xié)助店長完成各項工作,安排部門員工排班,帶領員工做好對客服務接待工作。
2、檢查制定服務區(qū)的相關規(guī)定并嚴格執(zhí)行與落實,確保工作正常運行。
3、負責酒店客戶、會員、學員的接待及維護賓客關系。
4、掌握溝通技巧,能較好的處理各項問題及投訴,善于發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。 5、按照公司及部門要求,負責游泳、健身課程的推銷,完成公司及部門下達的任務指標(如有)。
6、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,帶領好團隊,起到帶頭作用。
7、完成其他上級領導安排的工作。
任職要求:
1、具有高度的組織性,紀律性、責任心強,具有團隊協(xié)作精神。
2、熟悉會員資料,維護賓客關系,掌握日常工作的調(diào)度和安排。
3、為人正直,辦事客觀公正,有親和力、責任心,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,抗壓力和適應力強。