職位描述
管理經(jīng)驗(yàn)物業(yè)管理
1、 全面負(fù)責(zé)管理處物業(yè)管理費(fèi)收繳工作，對(duì)影響收費(fèi)工作的各種問題進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理，最大限度提高收費(fèi)率。
2、 負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件及重大客戶投訴，使事件處理及客戶投訴得以圓滿解決，將處理結(jié)果向管理處主任匯報(bào)。
3、 負(fù)責(zé)組織收集業(yè)戶意見，并對(duì)業(yè)戶的意見進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪，提高業(yè)戶滿意度。
4、 配合社區(qū)文化部進(jìn)行年度社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)工作，并對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行評(píng)估、跟蹤、反饋。
5、 負(fù)責(zé)制定客服部月度培訓(xùn)計(jì)劃，提升客服服務(wù)品質(zhì)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
6、 組織管理處每年進(jìn)行一次業(yè)戶意見調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總和分析。
7、 監(jiān)督并審核質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確有效，并做好相應(yīng)的歸檔工作。
8、 收集有價(jià)值的物業(yè)管理信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理的發(fā)展提高合理性建議。
9、 定期同員工進(jìn)行有效溝通，使員工準(zhǔn)確、充分理解部門職責(zé)和工作目標(biāo)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、包住、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
濟(jì)南天橋區(qū)粟山路80號(hào)美麗新居北側(cè)
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職位發(fā)布者
張紅/人力負(fù)責(zé)人
立即溝通
力高健康生活力高健康生活集團(tuán)（股票代號(hào)：2370.HK），隸屬力高集團(tuán)（股票代號(hào)：01622.HK），總部位于江西南昌，是一家集物業(yè)、康養(yǎng)、科技等于一體的大型綜合企業(yè)集團(tuán)，員工總數(shù)約5000人。自2018年起獲中指院評(píng)為物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，且排名由2018年的第68位上升至2024年的第33位；2023年榮膺“2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)品牌價(jià)值榜單TOP19”，并攬獲“2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)品牌企業(yè)”；連續(xù)四年榮獲中國(guó)指數(shù)研究院頒發(fā)“中國(guó)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)企業(yè)（健康生活服務(wù)）”獎(jiǎng)項(xiàng)，并攬獲“2024中國(guó)物業(yè)服務(wù)ESG發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)”。力高健康生活集團(tuán)旗下物業(yè)板塊優(yōu)居美家是國(guó)內(nèi)綜合性物業(yè)品牌服務(wù)商，主要業(yè)態(tài)包括：住宅、寫字樓、政府機(jī)構(gòu)、城市綜合體、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學(xué)校等，業(yè)務(wù)范圍包括：廣東、江西、安徽、湖南、湖北、福建、江蘇、浙江、山東、陜西、天津等，在管面積約3000萬方。力高健康生活集團(tuán)旗下科技板塊中天云聯(lián)致力于成為社區(qū)智慧生活服務(wù)專家，即以社區(qū)為入口，融合“自然、健康、人文、禮儀”元素，打造“體系完整+多點(diǎn)觸發(fā)+后臺(tái)交互”的智慧健康人居社區(qū)，通過智能技術(shù)全面提升業(yè)主生活體驗(yàn)與生活品質(zhì)，締造安全、舒適、便捷、健康、綠色、智能的體驗(yàn)式社區(qū)生活。力高健康生活集團(tuán)旗下康養(yǎng)板塊力康怡養(yǎng)致力于提供優(yōu)質(zhì)及專業(yè)的健康專屬服務(wù)以滿足社區(qū)的多元化需求，如營(yíng)養(yǎng)膳食、智能化運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景、全息健康生活俱樂部、四點(diǎn)半課堂、美好生活課堂、長(zhǎng)者學(xué)院，為住戶提供全方面的生活便捷，同時(shí)感受到我們的用心服務(wù)與社區(qū)的美好生活。
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