職位描述
4S店售后咨詢接待客訴處理汽車保養(yǎng)汽車維修
工作內容:
1、詳細、完成地填寫車輛相關數(shù)據(jù)，包括車輛數(shù)據(jù)、診斷結論、預計FUR(操作時間)和所需工時、預期維修完成日、所需費用等記錄詳細的故障情況。
2、向客戶提供專業(yè)維修方案并提供詳細解釋，確定維修方案，提供針對性服務，保障客戶滿意度。
3、完成接車和制單，負責維修過程中的溝通協(xié)調工作，了解維修進程，及時跟進并與客戶積極反饋維修進度。
4、負責用戶交車前的車輛維修質量和服務質量的最終檢查，完成交車和結賬作。
5、定期撥打客戶電話，維持良好客戶關系，了解客戶需求。
崗位要求:
1、22歲以上，大專及以上學歷，汽車相關專業(yè)，或具備一定汽車專業(yè)知識:
2、有2年以上正規(guī)汽車4S店行業(yè)經(jīng)驗，1年以上維修接待或客戶服務工作經(jīng)驗;
3、具備良好服務意識，誠實守信，有很強的溝通協(xié)調能力，計劃性強，能承受較大工作壓力，較強的解決問題的能力，積極主動，學習能力強。
福利待遇：
五險一金、免費工作餐、帶薪年假、司齡工資、提供寶馬廠家培訓
工作地點
長沙雨花區(qū)黃谷路338號
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職位發(fā)布者
謝女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
長沙力天寶崐汽車銷售服務有限公司長沙力天寶崐汽車銷售服務有限公司隸屬于湖南力天汽車集團，集團旗下目前有寶馬、林肯、雷克薩、豐田、福特、江鈴福特、華為等多個品牌。長沙力天寶崐是華晨寶馬汽車有限公司在湖南省長沙市的授權特許經(jīng)銷商。公司成立于2010年12月1日，地處長沙市雨花區(qū)黃谷路（靠近汽車南站），整個服務中心占地面積5081平方米，公司提供BMW全線產(chǎn)品的汽車銷售、以及原廠配件、售后服務、信息反饋等服務，為所有寶馬用戶及愛車提供最完美、最專業(yè)的服務。公司注重人才的錄用、培養(yǎng)及發(fā)展，為每一位員工提供全球同步的寶馬專業(yè)培訓，以先進的管理和一流的環(huán)境為所有有志獻身于寶馬汽車的專業(yè)人才提供最理想的發(fā)展平臺，并為每一位與我們一同成長的精英提供良好的福利待遇及職業(yè)規(guī)劃。
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