1、負責客戶端異常問題的接收及確認,異常品質(zhì)客訴的處理;
2、主導檢討客訴會議,安排協(xié)調(diào)責任部門排查異常原
因,并跟進異常改善對策的落地執(zhí)行,針對產(chǎn)生異常原因劃分責任歸屬;
3、制程生產(chǎn)異常問題的的處理,風險評估,判定處理方式;
4、對客戶端抱怨,在處理時效內(nèi)整理制作并提供8D分析改善報告提供客戶:
5、有5年以上客戶質(zhì)量CQE工作經(jīng)驗,汽車行業(yè)優(yōu)先考慮;
6、熟悉客訴流程,對客訴有深刻理解:
7、熟悉質(zhì)量管理方法及工具,熟悉質(zhì)量管理體系:
8、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力,邏輯思維強。
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。