雇員點評標簽
職位描述
售后客服售前客服接聽客戶來電平臺在線溝通新零售
崗位職責:
1、與平臺客戶在線溝通，或接聽客戶來電，進行產品導購，促成銷售，解答客戶提出的各種問題,達成交易；
2、高效處理訂單，妥善解答和受理客戶咨詢與投訴，協助跟蹤配送和售后服務過程，負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與客戶溝，提升客戶滿意度；
3、定期進行數據匯總分析、反饋、上報，并提供改善建議，提升客戶的滿意度；
4、參與服務流程的優(yōu)化，服務質量的改進，提出改善意見，合理降低客戶的投訴率。
任職要求:
1、18-32周歲，大專及以上學歷，專業(yè)不限；
2、普通話標準，熟練操作辦公軟件，打字速度快；
3、有客服相關工作經驗者優(yōu)先。
1、與平臺客戶在線溝通，或接聽客戶來電，進行產品導購，促成銷售，解答客戶提出的各種問題,達成交易；
2、高效處理訂單，妥善解答和受理客戶咨詢與投訴，協助跟蹤配送和售后服務過程，負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與客戶溝，提升客戶滿意度；
3、定期進行數據匯總分析、反饋、上報，并提供改善建議，提升客戶的滿意度；
4、參與服務流程的優(yōu)化，服務質量的改進，提出改善意見，合理降低客戶的投訴率。
任職要求:
1、18-32周歲，大專及以上學歷，專業(yè)不限；
2、普通話標準，熟練操作辦公軟件，打字速度快；
3、有客服相關工作經驗者優(yōu)先。
工作地點
無錫江陰市海瀾之家集團股份有限公司
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職位發(fā)布者
辛女士/人事專員
剛剛活躍立即溝通
海瀾之家集團股份有限公司海瀾之家是一個國際化一站式男裝零售品牌，為海瀾之家股份有限公司旗下主要品牌，于2002年創(chuàng)立，致力于提供時尚的設計和優(yōu)質的產品，以及舒適的購物體驗，緊跟全球流行的時尚元素，不斷推出符合廣泛人群審美與喜好的輕時尚高品質服飾產品。海瀾之家豐富的商品能夠滿足群眾在著裝方面的需求，客戶可進行自由的單品搭配，真正做到一站購足。“海瀾之家”以獨具特色與競爭優(yōu)勢的運營管理模式，在服裝行業(yè)整體低迷的形勢下保持健康、穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展。如今，海瀾之家已成為國內服裝行業(yè)龍頭。首個品牌價值突破百億的中國服裝品牌，標準普爾2015年12月29日發(fā)布全球市值服飾公司25強。
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