職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶(hù)反饋，最大化滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
2. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，建立良好的用戶(hù)口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 協(xié)助部門(mén)制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
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工作地點(diǎn)
嘉興嘉善縣財(cái)納福諾木業(yè)(中國(guó))有限公司長(zhǎng)江路111號(hào)
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吳女士/招聘專(zhuān)員
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財(cái)納福諾家居(中國(guó))有限公司About CFL CFL Flooring(China) Co., Ltd. is a multinational enterprise jointly invested by the European-Taiwanese capital in Chinese Mainland, with a registered capital of US$73 million. After years of development, the company has established more than 10 factories and branches worldwide(in Jiashan Zhejiang, Yueyang Hunan, the United States, Belgium, Vietnam, etc.), with business covering over 80 countries and regions, and more than 6000 sales outlets serving high-end hotels, residential, commercial and public projects. Its products include floors, walls, doors, and cabinets made of SPC. The company has over 4000 employees and is one of the top large-scale export enterprises in China, holding an important industry status at home and abroad.財(cái)納福諾家居業(yè)(中國(guó))有限公司是歐洲資本和港澳臺(tái)資本共同攜手在中國(guó)大陸投資興建的一家跨國(guó)型企業(yè)，注冊(cè)資金為7300萬(wàn)美元。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，公司已在全球建立10余家工廠(chǎng)及分支機(jī)構(gòu)(浙江嘉善、湖南岳陽(yáng)、美國(guó)、比利時(shí)等)，業(yè)務(wù)遍及80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有超過(guò)6000家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)于高端酒店、住宅、商業(yè)及公共項(xiàng)目，產(chǎn)品涵蓋石晶材料地墻門(mén)頂柜等產(chǎn)品。企業(yè)擁有員工4000多人，屬于中國(guó)范圍內(nèi)名列前矛的大規(guī)模出口企業(yè),在國(guó)內(nèi)外具有重要的行業(yè)地位。
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