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翻譯兼售后服務(wù)專員（1名） 專業(yè)翻譯與售后服務(wù)崗位，主要承擔(dān)公司的中英文翻譯工作，同時(shí)負(fù)責(zé)售后服務(wù)支持。 核心職責(zé) 翻譯工作（70%）: 1. 商務(wù)文件翻譯 o 合同、技術(shù)文件、產(chǎn)品說(shuō)明書等的中英文翻譯 o 客戶溝通郵件的翻譯和潤(rùn)色 o 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和分析報(bào)告的翻譯 o 投訴報(bào)告和CAPA文件的翻譯 o 外籍員工所需要的工作文件和工作流程中的翻譯 2. 會(huì)議翻譯支持 o 商務(wù)會(huì)議、技術(shù)交流會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)翻譯 o 客戶拜訪和談判的翻譯支持 o 展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的翻譯服務(wù) o 外籍員工的會(huì)議翻譯協(xié)助 售后服務(wù)工作（30%）: 1. 客戶滿意度調(diào)查 o 制定并執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查計(jì)劃 o 分析客戶反饋數(shù)據(jù)，整理調(diào)查報(bào)告 o 建立客戶滿意度評(píng)估體系和改進(jìn)建議 2. 投訴處理支持 o 接收并整理客戶投訴信息 o 協(xié)助質(zhì)量部進(jìn)行投訴調(diào)查和分析 o 翻譯投訴處理報(bào)告和CAPA文件 o 跟進(jìn)投訴處理進(jìn)度，確?？蛻魸M意 3. 售后服務(wù)協(xié)調(diào) o 協(xié)助制定客戶回訪計(jì)劃 任職要求 必備條件： · 工作經(jīng)驗(yàn)：2-5年專業(yè)翻譯經(jīng)驗(yàn)，有售后服務(wù)或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 · 行業(yè)背景：醫(yī)療器械或相關(guān)行業(yè)翻譯經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 · 語(yǔ)言能力：英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)或同等水平，口譯、筆譯能力突出 · 學(xué)歷要求：本科及以上，英語(yǔ)、翻譯、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先