職位描述
電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶(hù)反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶(hù)問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶(hù)服務(wù)或客戶(hù)支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶(hù)反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
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4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
嘉興嘉善縣財(cái)納福諾木業(yè)(中國(guó))有限公司長(zhǎng)江路111號(hào)
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財(cái)納福諾家居(中國(guó))有限公司
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職位發(fā)布者
吳女士/招聘專(zhuān)員
昨日活躍立即溝通
財(cái)納福諾家居(中國(guó))有限公司About CFL CFL Flooring(China) Co., Ltd. is a multinational enterprise jointly invested by the European-Taiwanese capital in Chinese Mainland, with a registered capital of US$73 million. After years of development, the company has established more than 10 factories and branches worldwide(in Jiashan Zhejiang, Yueyang Hunan, the United States, Belgium, Vietnam, etc.), with business covering over 80 countries and regions, and more than 6000 sales outlets serving high-end hotels, residential, commercial and public projects. Its products include floors, walls, doors, and cabinets made of SPC. The company has over 4000 employees and is one of the top large-scale export enterprises in China, holding an important industry status at home and abroad.財(cái)納福諾家居業(yè)(中國(guó))有限公司是歐洲資本和港澳臺(tái)資本共同攜手在中國(guó)大陸投資興建的一家跨國(guó)型企業(yè)，注冊(cè)資金為7300萬(wàn)美元。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，公司已在全球建立10余家工廠(chǎng)及分支機(jī)構(gòu)(浙江嘉善、湖南岳陽(yáng)、美國(guó)、比利時(shí)等)，業(yè)務(wù)遍及80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有超過(guò)6000家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)于高端酒店、住宅、商業(yè)及公共項(xiàng)目，產(chǎn)品涵蓋石晶材料地墻門(mén)頂柜等產(chǎn)品。企業(yè)擁有員工4000多人，屬于中國(guó)范圍內(nèi)名列前矛的大規(guī)模出口企業(yè),在國(guó)內(nèi)外具有重要的行業(yè)地位。
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