職位描述
服務意識強
崗位職責：
1、負責客戶服務受理，業(yè)主報修、查詢、投訴、辦理入住手續(xù)等；
2、按收費標準及時向業(yè)主收取物業(yè)費等費用，確保各費用及時到賬；
3、確保與業(yè)主溝通渠道順暢，負責關(guān)系維護，及時答復業(yè)主關(guān)注信息；
4、追蹤報道響應得及時性和有效性，為客戶服務提供指導依據(jù)；
5、負責每日對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時通報相關(guān)部門處理；
6、組織及策劃社區(qū)文化活動開展。
職位要求：
1、年齡25-40歲，普通話流利；2、五官端正，形象氣質(zhì)佳，身材勻稱，身體及心理素質(zhì)過硬。開朗自信，親和力強，談吐自如，善與人主動交談，自主服務意識強，責任心強，具有一定抗壓能力，具備良好的溝通能力；
3、大專及以上文化程度；練使用常用的辦公軟件；
4、隊建設(shè)能力強，善于領(lǐng)導小團隊，制造陽光，積極的工作氛圍；
5、物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗3年以上，有物業(yè)客服領(lǐng)班，物業(yè)維修領(lǐng)班，物業(yè)秩序領(lǐng)班等同等職位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作時間：8小時，做六休一
職位福利：五險一金、餐補、帶薪年假、節(jié)日福利、年底雙薪、加班補助、通訊補助、績效獎金
工作地點
武漢武昌區(qū)歐林灣物業(yè)服務中心
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南京朗詩物業(yè)管理有限公司武漢分公司
朗詩綠色生活（南京朗詩物業(yè)管理有限公司）成立于2005年，是一家深耕長三角、布局全國，快速成長的全生命周期綠色生活服務商。公司擁有物業(yè)管理國家一級資質(zhì)，連續(xù)多年獲得“中國物業(yè)服務百強企業(yè)”、“服務質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)”、“華東物業(yè)服務領(lǐng)先品牌”等榮譽，2020年位列中國物企百強第28位。朗詩綠色生活倡導通過社區(qū)的綠色運營來持續(xù)改善人居生活體驗，2020年8月，上海虹橋綠郡項目于獲得全球首個BREEAM In-Use V6住宅類項目運營認證。依托十余年專業(yè)綠色社區(qū)運營服務經(jīng)驗，以及行業(yè)領(lǐng)先的客戶滿意度，朗詩綠色生活堅持以客戶導向，為開發(fā)企業(yè)、中高端家庭、公建客戶提供專業(yè)的一站式綠色、健康、人文生活服務，提供包括：前期介入服務、銷售案場服務、住宅物業(yè)服務、社區(qū)資產(chǎn)服務、社區(qū)文化服務等全生命周期的綠色生活服務解決方案，開展包括：全委服務、顧問咨詢、股權(quán)合作、單項委托等全價值鏈服務的市場合作，服務項目涵蓋：住宅、寫字樓、公寓、酒店、醫(yī)院、學校、產(chǎn)業(yè)園等多種業(yè)態(tài)。截至2020年7月，朗詩綠色生活已進駐全國33個城市，服務近200個項目，管理面積超過2300余萬平方米，服務業(yè)主超過50萬人。公司市場化步伐不斷加快，外接項目在管面積占比已逾40%。通過研究和滿足客戶的真實需求，朗詩綠色生活在行業(yè)率先提出“有溫度的社區(qū)”服務理念并積極踐行，于細微之處體現(xiàn)服務的溫度，獲得了業(yè)主和行業(yè)的廣泛贊譽。朗詩綠色生活秉承朗詩集團“以人為本”文化精髓，恪守“人本、陽光、綠色”的核心價值觀，致力于為廣大業(yè)主提供有溫度的服務，創(chuàng)造美好綠色生活，成為有溫度的社區(qū)生活服務引領(lǐng)者。
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