崗位職責:
(1)按公司規(guī)定和業(yè)務流程對出險案件進行查勘定損,負責小額案件的快速處理工作;
(2)核實事故經過及真實性,快速、準確、合理地核定保險事故損失,編制查勘報告,對風險案件進行上報;
(3)負責現(xiàn)場施救任務以及其他服務項目的實施,記錄并處理客戶提出的意見;
(4)負責查勘定損環(huán)節(jié)的客戶信息、資料收集和維護,并將資料及時移交給其他相關的工作人員;
(5)指引客戶后續(xù)索賠流程,妥善解答和受理客戶咨詢與投訴。 (6)負責面向客戶的人傷理賠咨詢和服務工作,告知事故處理和理賠工作流程、注意事項等,宣導公司理賠政策和服務,建立與當事人之間的信任;
(7)負責開展人傷跟蹤工作,包括電話跟蹤、住院探視、人傷后續(xù)跟蹤、傷殘跟蹤、事故責任和保險責任跟蹤等工作,收集案件信息和資料;
(8)負責小額人傷案件處理或在線快速處理工作,將大額人傷案件引導到公司進行人傷調解處理;
(9)負責人傷未決估損準確性管理、未決案件催辦、引導評殘、陪同鑒定、傷殘復勘等工作。
任職要求:
1.本科及以上學歷;2026屆應屆畢業(yè)生。
2.汽車維修、車輛工程、機械工程、交通運輸、醫(yī)療、法律等專業(yè)優(yōu)先;
3.熟悉人身損害侵權賠償、損傷診療、保險理賠等相關知識。;工作細致認真,熟練運用辦公軟件,有良好的溝通能力。