崗位職責(zé):
1.正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對房態(tài),做好分房工作;
2.熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排客人入住登記;
3.嚴(yán)格遵守保密制度,維護(hù)顧客利益,特殊情況及時(shí)請示上級;
4.與相關(guān)部門保持聯(lián)系,及時(shí)處理各種信息,努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率;
5.接受和處理預(yù)訂信息;
6.對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答,為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù);
7.熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼,按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話,保證通訊工作暢通,并做好各項(xiàng)記錄;
8.認(rèn)真及時(shí)地完成上級委派的其它工作。
任職要求:
1.??萍耙陨蠈W(xué)歷,相關(guān)專業(yè)的者優(yōu)先。
2.酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn),接受兩班倒的工作制度
其他:五險(xiǎn)一金入職當(dāng)月就繳納,除底薪外還有,新會員辦卡提成,好評提成,超營業(yè)獎(jiǎng)金等等,管吃住。