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2.掌握房態(tài)，并通知客房樓層。
3.做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問(wèn)詢(xún)。
4.負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。
5.負(fù)責(zé)部門(mén)考勤工作。
6.負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、值臺(tái)電話(huà)的管理。
7.負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)，記錄需求，并通知客房服務(wù)員。
8.負(fù)責(zé)客遺的管理等。

任職要求：
1. 具有較好的服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，有責(zé)任心；
2. 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，愿意接受新知識(shí)和新技能的培訓(xùn)；
3. 具備較好的溝通表達(dá)能力和人際交往能力；