職位描述
數(shù)據(jù)運(yùn)營住宅物業(yè)商業(yè)物業(yè)物業(yè)管理
1、職位：運(yùn)營品質(zhì)經(jīng)理
2、年齡：40歲以下
3、學(xué)歷：大專及以上，本科學(xué)歷優(yōu)先
4、專業(yè)：不限，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
5、薪酬：面議
6、工作地點(diǎn)：昆明
7、經(jīng)驗(yàn)：
（1）具有5年以上物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年以上品質(zhì)或運(yùn)營管理崗位經(jīng)驗(yàn)；
（2）熟悉物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系及ISO質(zhì)量管理體系，具備項目品質(zhì)提升與運(yùn)營統(tǒng)籌管理經(jīng)驗(yàn)；
（3）具備較強(qiáng)的服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力及跨部門協(xié)作能力；
（4）具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與問題改進(jìn)能力，能通過指標(biāo)體系推動品質(zhì)提升；
（5）有大型物業(yè)集團(tuán)或標(biāo)桿項目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
8、工作職責(zé)
（1）負(fù)責(zé)公司在管項目的品質(zhì)及運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、執(zhí)行與監(jiān)督；
（2）建立并持續(xù)完善服務(wù)品質(zhì)檢查體系，定期組織項目品質(zhì)檢查與考評；
（3）負(fù)責(zé)項目運(yùn)營關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)控與分析，推動服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度提升；
（4）指導(dǎo)并協(xié)助項目制定整改計劃，監(jiān)督整改閉環(huán)落實(shí)；
（5）組織服務(wù)案例總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享，提升整體運(yùn)營管理水平；
（6）參與公司年度運(yùn)營目標(biāo)制定與績效考核指標(biāo)設(shè)計；
（7）協(xié)助推動各項目標(biāo)準(zhǔn)化、制度化運(yùn)營管理體系的落地；
（8）負(fù)責(zé)項目經(jīng)理及品質(zhì)管理人員的專業(yè)培訓(xùn)與能力提升；
（9）參與重大客戶投訴、突發(fā)事件的調(diào)查與處理，提出改進(jìn)建議。
2、年齡：40歲以下
3、學(xué)歷：大專及以上，本科學(xué)歷優(yōu)先
4、專業(yè)：不限，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
5、薪酬：面議
6、工作地點(diǎn)：昆明
7、經(jīng)驗(yàn)：
（1）具有5年以上物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年以上品質(zhì)或運(yùn)營管理崗位經(jīng)驗(yàn)；
（2）熟悉物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系及ISO質(zhì)量管理體系，具備項目品質(zhì)提升與運(yùn)營統(tǒng)籌管理經(jīng)驗(yàn)；
（3）具備較強(qiáng)的服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力及跨部門協(xié)作能力；
（4）具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與問題改進(jìn)能力，能通過指標(biāo)體系推動品質(zhì)提升；
（5）有大型物業(yè)集團(tuán)或標(biāo)桿項目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
8、工作職責(zé)
（1）負(fù)責(zé)公司在管項目的品質(zhì)及運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、執(zhí)行與監(jiān)督；
（2）建立并持續(xù)完善服務(wù)品質(zhì)檢查體系，定期組織項目品質(zhì)檢查與考評；
（3）負(fù)責(zé)項目運(yùn)營關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)控與分析，推動服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度提升；
（4）指導(dǎo)并協(xié)助項目制定整改計劃，監(jiān)督整改閉環(huán)落實(shí)；
（5）組織服務(wù)案例總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享，提升整體運(yùn)營管理水平；
（6）參與公司年度運(yùn)營目標(biāo)制定與績效考核指標(biāo)設(shè)計；
（7）協(xié)助推動各項目標(biāo)準(zhǔn)化、制度化運(yùn)營管理體系的落地；
（8）負(fù)責(zé)項目經(jīng)理及品質(zhì)管理人員的專業(yè)培訓(xùn)與能力提升；
（9）參與重大客戶投訴、突發(fā)事件的調(diào)查與處理，提出改進(jìn)建議。
工作地點(diǎn)
昆明西山區(qū)銀海物業(yè)總部
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昆明銀海物業(yè)服務(wù)有限公司昆明銀海物業(yè)服務(wù)有限公司（簡稱“銀海物業(yè)”）成立于1997年，總部位于昆明市西山區(qū)，為中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)。經(jīng)過近30年的行業(yè)發(fā)展沉淀，業(yè)務(wù)輻射昆明、安寧、大理、楚雄、紅河、文山、西雙版納等地區(qū)，公司在管、顧問服務(wù)項目70余個，管理面積達(dá)2000萬平方米，在職員工2500余人，成為云南深具優(yōu)勢的第三方物業(yè)服務(wù)企業(yè)。擁有國家一級物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位、云南省房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位、昆明市物業(yè)行業(yè)管理協(xié)會副會長單位?！疚覀兊臉s譽(yù)】近11年連續(xù)被評為“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”；昆明區(qū)域物業(yè)服務(wù)企業(yè)前三強(qiáng)；中國物業(yè)管理綜合實(shí)力50強(qiáng)；中國物業(yè)管理品牌價值企業(yè)100強(qiáng)；中國物業(yè)管理**影響力品牌企業(yè)；西南地區(qū)美好生活特色物業(yè)運(yùn)營商；中國**物業(yè)管理企業(yè)。銀海物業(yè)深耕云南，輻射四川、貴州，堅持多元發(fā)展戰(zhàn)略，以住宅、公寓、商業(yè)寫字樓、政府辦公樓、銀行、學(xué)校、食堂、醫(yī)院等多業(yè)態(tài)發(fā)展。長期用心致力于讓物業(yè)服務(wù)惠及家、社區(qū)和城市，努力成為西南地區(qū)美好生活特色物業(yè)運(yùn)營商，依托前沿新信息技術(shù)運(yùn)用，整合社區(qū)商業(yè)資源，同時將物業(yè)管理服務(wù)融入到黨的基層治理工作中，助力推動物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和基層治理同頻發(fā)展。銀海物業(yè)所服務(wù)多個項目榮獲國家級、省級、市級示范住宅小區(qū)10項榮譽(yù)。2022年，白沙郡、中豪逸境、領(lǐng)東山語、銀海國貿(mào)花園、銀?；▓@、悅滿欣城、城市花園、萬彩城、玫瑰灣、國際公寓、金江小區(qū)、溫泉花園等12個銀海服務(wù)小區(qū)榮獲各轄區(qū)頒發(fā)的2022年度平安小區(qū)稱號。銀海物業(yè)始終堅定成為“西南地區(qū)美好生活特色物業(yè)運(yùn)營商”的企業(yè)發(fā)展方向，秉持“用心服務(wù)，服務(wù)到家”的核心理念，通過企業(yè)文化內(nèi)核推動項目運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化管理，努力為客戶打造銀海式特色物業(yè)生活場景。企業(yè)的高速發(fā)展離不開人才的支撐，我們堅持以人為本，注重團(tuán)隊建設(shè)，致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，定期組織員工進(jìn)行各項業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)；我們堅持快樂工作，注重員工文化生活的開展，不定期組織員工進(jìn)行文體活動，讓我們的團(tuán)隊充滿活力與能量！如果您需要一個施展才華的平臺，請選擇我們，期待您與我們共同共創(chuàng)輝煌！
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