職位描述
汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系客戶處理橡膠和塑料制品電子/半導(dǎo)體/集成電路
一、工作職責(zé)：
1.售前服務(wù):主導(dǎo)客戶試樣的評(píng)審并跟進(jìn)試樣結(jié)果;主導(dǎo)客戶技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審，并按要求將客戶要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部相關(guān)的控制要求;跟進(jìn)技術(shù)改進(jìn)及特殊產(chǎn)品在客戶處的使用情況，并及時(shí)將信息轉(zhuǎn)化到內(nèi)部相關(guān)部門。
2.售后服務(wù):及時(shí)處理客戶投訴，主導(dǎo)完成客戶抱怨的改善，并進(jìn)行跟蹤確認(rèn);客戶品質(zhì)反饋與資料統(tǒng)計(jì)、分析、整理;負(fù)責(zé)整理提供客戶要求的質(zhì)量相關(guān)資料。
3.參與品質(zhì)問題的分析與改進(jìn)，提升產(chǎn)品品質(zhì)
4.協(xié)助對(duì)各類不良品的判定和處理;根據(jù)需求給相關(guān)部門提供產(chǎn)品應(yīng)用及客戶關(guān)注點(diǎn)等相關(guān)的培訓(xùn)
二、任職資格：
1.掌握常用的質(zhì)量管理工具，并能運(yùn)用工具進(jìn)行一般的質(zhì)量問題分析;
2.熟練掌握雙向拉伸薄膜及電容器相關(guān)知識(shí)并能夠利用掌握的知識(shí)有效地處理客戶抱怨;
3.熟練掌握客戶抱怨處理技巧
4.較強(qiáng)的分析問題、客戶意識(shí)、高效執(zhí)行、方法沉淀、輔導(dǎo)他人、團(tuán)隊(duì)合作、有效溝通、精益求精等能力;
5.本科及以上學(xué)歷，材料或理工類相關(guān)專業(yè)
【職場(chǎng)亮點(diǎn)】：客戶新品/客訴，出差，技術(shù)支持
三、【其他福利】：五險(xiǎn)一金、健身房、圖書館、福利食堂、團(tuán)建活動(dòng)、生日會(huì)、帶薪年假、年終獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、免費(fèi)班車（海滄、集美、島內(nèi)）
1.售前服務(wù):主導(dǎo)客戶試樣的評(píng)審并跟進(jìn)試樣結(jié)果;主導(dǎo)客戶技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審，并按要求將客戶要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部相關(guān)的控制要求;跟進(jìn)技術(shù)改進(jìn)及特殊產(chǎn)品在客戶處的使用情況，并及時(shí)將信息轉(zhuǎn)化到內(nèi)部相關(guān)部門。
2.售后服務(wù):及時(shí)處理客戶投訴，主導(dǎo)完成客戶抱怨的改善，并進(jìn)行跟蹤確認(rèn);客戶品質(zhì)反饋與資料統(tǒng)計(jì)、分析、整理;負(fù)責(zé)整理提供客戶要求的質(zhì)量相關(guān)資料。
3.參與品質(zhì)問題的分析與改進(jìn)，提升產(chǎn)品品質(zhì)
4.協(xié)助對(duì)各類不良品的判定和處理;根據(jù)需求給相關(guān)部門提供產(chǎn)品應(yīng)用及客戶關(guān)注點(diǎn)等相關(guān)的培訓(xùn)
二、任職資格：
1.掌握常用的質(zhì)量管理工具，并能運(yùn)用工具進(jìn)行一般的質(zhì)量問題分析;
2.熟練掌握雙向拉伸薄膜及電容器相關(guān)知識(shí)并能夠利用掌握的知識(shí)有效地處理客戶抱怨;
3.熟練掌握客戶抱怨處理技巧
4.較強(qiáng)的分析問題、客戶意識(shí)、高效執(zhí)行、方法沉淀、輔導(dǎo)他人、團(tuán)隊(duì)合作、有效溝通、精益求精等能力;
5.本科及以上學(xué)歷，材料或理工類相關(guān)專業(yè)
【職場(chǎng)亮點(diǎn)】：客戶新品/客訴，出差，技術(shù)支持
三、【其他福利】：五險(xiǎn)一金、健身房、圖書館、福利食堂、團(tuán)建活動(dòng)、生日會(huì)、帶薪年假、年終獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、免費(fèi)班車（海滄、集美、島內(nèi)）
工作地點(diǎn)
海滄區(qū)廈門長塑實(shí)業(yè)有限公司
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職位發(fā)布者
汪先生/高級(jí)hrbp
昨日活躍立即溝通
長塑實(shí)業(yè)廈門長塑實(shí)業(yè)有限公司成立于2009年，是國際知名的集“產(chǎn)品研發(fā)、智能制造、營銷推廣”于一體的科技型新材料企業(yè)，也是行業(yè)領(lǐng)先的BOPA膜材料生產(chǎn)商和供應(yīng)商，主要產(chǎn)品涵蓋功能性膜材料和新能源膜材料，廣泛應(yīng)用于食品、日化、醫(yī)藥、新能源汽車等領(lǐng)域。秉承“長久呵護(hù)你我健康家園，傾力塑造人類綠色空間”的企業(yè)使命，長塑重視企業(yè)與人、自然、社會(huì)的和諧共生、融合發(fā)展，是國家智能制造試點(diǎn)示范項(xiàng)目、國家級(jí)“綠色工廠”項(xiàng)目，也是聯(lián)合國組織SAVE FOOD的首位中國成員，為保護(hù)、提升產(chǎn)品安全性能、助力全球糧食節(jié)約做出巨大貢獻(xiàn)。經(jīng)過多年發(fā)展與積淀，長塑形成了獨(dú)特的耕耘式管理體系，擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)和研究型人才隊(duì)伍。在實(shí)現(xiàn)百分百可循環(huán)再利用生產(chǎn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，長塑的產(chǎn)品創(chuàng)新始終保持行業(yè)領(lǐng)先。長塑將持續(xù)通過科技創(chuàng)新為人類提供更多優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)升級(jí)材料，致力于成為全球性的優(yōu)秀企業(yè)公民，為改善人類生活品質(zhì)、創(chuàng)造美好生態(tài)環(huán)境而不懈努力。員工福利：福利食堂、免費(fèi)班車；五險(xiǎn)一金、醫(yī)療互助；法定節(jié)假日發(fā)放過節(jié)費(fèi)；中秋博餅、尾牙等福利活動(dòng)；員工生日會(huì)；公司備有各類健身場(chǎng)所，并定期舉辦各類文體活動(dòng)；完善的培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)。加入我們將獲得·富有競爭力的薪酬和完善的福利保障；·廣闊成長空間和暢通透明的晉升通道。
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