崗位職責(zé):
1.全流程墊付服務(wù):完成墊付服務(wù)申請(qǐng)的受理、溝通、資料收集、服務(wù)判責(zé)、墊付方案制定,治療跟進(jìn)、資金落實(shí)、理賠資料收集等全流程服務(wù)。
2. 做好客戶端服務(wù)溝通,解答客戶咨詢、處理相關(guān)投訴,及時(shí)上報(bào)異常情況。
3. 跟蹤墊付資金的回收進(jìn)度,對(duì)逾期款項(xiàng)進(jìn)行提醒、溝通。
4. 日常醫(yī)學(xué)信息收集、??茩z索、體檢方案制定、醫(yī)學(xué)專家篩選及看診預(yù)約。
5. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
崗位要求:
1本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)專業(yè)。
2.1年以上健康服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有健康險(xiǎn)/意健險(xiǎn)或壽險(xiǎn)理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.工作積極主動(dòng),善于思考,性格外向。
4.具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
5.細(xì)心,耐心,責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和抗壓能力。