崗位職責(zé):
一、履約端:
1.區(qū)域內(nèi)通路履約端運營管理、目標(biāo)分解及達(dá)成;
(1)銷售目標(biāo)管理:根據(jù)區(qū)域整體銷售目標(biāo),進行區(qū)域內(nèi)履約體系銷售數(shù)據(jù)的有效合理分配;
(2)銷售任務(wù)達(dá)成:根據(jù)部門經(jīng)營指標(biāo),指導(dǎo)履約體系完成各類銷售指標(biāo),對區(qū)域結(jié)果指標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé);
2.負(fù)責(zé)黃河源履約體系的搭建與完善,包括水站細(xì)化+優(yōu)化+強化;
(1)配送標(biāo)準(zhǔn)化:組織培訓(xùn)履約體系標(biāo)準(zhǔn)化落地(著裝/話術(shù)/配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))并對過程指標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé);
(2)布局合理化:轄區(qū)配送體系中心站及輔站、獨立站、特通站位置處于配送要求標(biāo)準(zhǔn)位置;
(3)布建標(biāo)準(zhǔn)化:區(qū)域履約體系按照級別進行標(biāo)準(zhǔn)化布建,統(tǒng)一企業(yè)形象;
(4)水站配送時效提升,服務(wù)投訴率管控及水站汰換和細(xì)分;
3.樂深活水站開發(fā)與架設(shè):競品水站策反等;
4.負(fù)責(zé)多元化水站的開發(fā)工作,尋找新的合作渠道和商業(yè)模式:與物業(yè)、院校、企業(yè)等洽談合作,推動多元化水站的建設(shè)。
二、客戶端:
1.新客戶開發(fā):主動尋找、拜訪潛在客戶,通過陌拜、行業(yè)展會等多種渠道,完成新客戶開發(fā)指標(biāo);
2.銷售全流程管理:負(fù)責(zé)從線索挖掘、需求分析、商務(wù)洽談、方案呈現(xiàn)、合同簽訂到回款的整個銷售流程,對結(jié)果負(fù)責(zé);
3.多元化場景拓展:針對性開發(fā) 行業(yè)客戶(企業(yè)、學(xué)校、政府等)、家庭客戶及特通渠道(涮肉店、茶館、運動場所等);
4.現(xiàn)有客戶維護:定期回訪現(xiàn)有客戶,維護良好的客情關(guān)系,及時了解客戶需求變化,提高客戶滿意度和忠誠度;
5.投訴處理:作為客戶問題處理的第一責(zé)任人,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源(如客服)及時解決客戶投訴,提升客戶體驗;
任職要求:
1、快消品行業(yè)同崗位經(jīng)驗3-5年以上,有外埠市場資源;
2、能適應(yīng)出差。
職位福利:五險、績效獎金、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪、帶薪年假、