職位描述
售前客服現(xiàn)場客服網(wǎng)絡(luò)客服裝飾裝修
我們正在尋找一位資深的客服經(jīng)理，負(fù)責(zé)全面管理和優(yōu)化客戶服務(wù)團(tuán)隊，確保為客戶提供卓越的服務(wù)體驗。
工作內(nèi)容：
1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序；
2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評估客服團(tuán)隊；
3.處理客戶投訴和復(fù)雜問題；
4.分析客戶反饋，推動服務(wù)改進(jìn)；
5.與其他部門合作，協(xié)同解決客戶問題；
6.管理客服預(yù)算和資源。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，5年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗；
2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問題解決能力；
4.對客戶服務(wù)有深刻理解和熱情；
5.能適應(yīng)高壓環(huán)境，具有抗壓能力。
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1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序；
2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評估客服團(tuán)隊；
3.處理客戶投訴和復(fù)雜問題；
4.分析客戶反饋，推動服務(wù)改進(jìn)；
5.與其他部門合作，協(xié)同解決客戶問題；
6.管理客服預(yù)算和資源。
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1.本科及以上學(xué)歷，5年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗；
2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問題解決能力；
4.對客戶服務(wù)有深刻理解和熱情；
5.能適應(yīng)高壓環(huán)境，具有抗壓能力。
工作地點
南京市-建鄴區(qū)-廬山路158號嘉業(yè)國際城3幢2010室3號樓2010
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職位發(fā)布者
阮明陽/經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
南京歐藝裝飾工程有限公司南京歐藝裝飾工程有限公司成立于2011年7月1日，公司主要承接家裝、別墅、酒店、辦公樓等裝修工程，不但承接了多家房地產(chǎn)開發(fā)公司的售樓處、樣板房、精裝修等工程，而且還是南京金鷹合作多年的戰(zhàn)略合作單位，多年來在金鷹承接了商超、酒店、辦公樓、醫(yī)美、健康、游泳池、精裝修等多種業(yè)態(tài)的裝修工程。公司擁有專業(yè)的設(shè)計、施工管理等團(tuán)隊，擁有建造師、工程師多名。公司成立至今，本著一站式解決裝修客戶煩惱的使命，自覺做到守合同、重信用，把企業(yè)效益和社會效益結(jié)合起來，并使之逐年提高，制定和完善了一系列規(guī)章制度，有力地保證了工程的順利進(jìn)行。已經(jīng)成為客戶心目中最信賴的裝企。多年來公司憑借“博愛、誠信、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)”的核心價值觀，顧客至上、以質(zhì)為本、誠信第一、團(tuán)隊合作的經(jīng)營理念，信譽高于承諾、質(zhì)量重于價值的服務(wù)宗旨，樹立了良好的社會形象，贏得了較好的經(jīng)濟效益和社會信譽，踏踏實實的穩(wěn)步發(fā)展，受到廣大客戶的好評，并且給相關(guān)部門評為重信用、守誠信的企業(yè)。近年來不斷深化改革，與多個知名品牌合作，聯(lián)手打造一站式整裝、全屋定制模式，公司在抓好設(shè)計創(chuàng)新和施工管理的同時，注重創(chuàng)新鑄就輝煌、團(tuán)結(jié)凝聚力量的精神，尊重知識、尊重人才，公司上下形成團(tuán)結(jié)、實干、求發(fā)展的良好企業(yè)發(fā)展氛圍。展望未來，裝修市場充滿機遇和挑戰(zhàn)，公司將一如既往的發(fā)揚工匠精神、打造精品工程，繼續(xù)保持優(yōu)良傳統(tǒng)，同各大知名品牌與時俱進(jìn)、攜手合作，共創(chuàng)美好未來！
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