崗位職責(zé)：
1. 電話邀約服務(wù)（核心工作）

根據(jù)系統(tǒng)名單，主動電話邀約青少年客戶進(jìn)行定期視力復(fù)查

清晰傳達(dá)復(fù)查的重要性（近視防控關(guān)鍵期、角膜塑形鏡隨訪等）

靈活處理客戶時間沖突，完成預(yù)約登記與改期協(xié)調(diào)
2. 售前咨詢解答

接聽家長來電，解答視力檢查項目、流程等基礎(chǔ)問題

初步介紹近視防控方案（如離焦眼鏡、OK鏡等），引導(dǎo)到店深度咨詢

記錄客戶需求，及時轉(zhuǎn)介至視光師或銷售顧問
3. 售后跟蹤服務(wù)

復(fù)查后電話回訪，確認(rèn)佩戴適應(yīng)情況、提醒復(fù)查周期

處理客戶的建議，維護(hù)長期客戶關(guān)系

建立并更新客戶視力健康檔案，推動復(fù)購與轉(zhuǎn)介紹
任職要求：

? 必須有電話客服經(jīng)驗，熟悉電話溝通禮儀與話術(shù)節(jié)奏

? 聲音親切有耐心，擅長與家長及青少年群體溝通

? 具備基礎(chǔ)視力保健知識者優(yōu)先（可培訓(xùn)）

? 執(zhí)行力強(qiáng)，能穩(wěn)定完成每日外呼指標(biāo)與預(yù)約轉(zhuǎn)化率
我們提供：

系統(tǒng)的眼視光知識培訓(xùn) + 話術(shù)腳本支持

清晰的晉升路徑：客服→高級客服→客服主管/視光顧問

穩(wěn)定的客戶資源池，無需自行開拓
任職資格：
1、高中或以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
2、有志于銷售或業(yè)務(wù)行業(yè)發(fā)展，有眼鏡銷售工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通，協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力；
4、有較強(qiáng)的事業(yè)心，學(xué)習(xí)能力；
5、有較強(qiáng)的抗壓能力；
6、需要有愛心，耐心，熱心跟小孩打交道，交朋友。
上班時間：周三至周五（每周上班三天）