職位描述
崗位職責
1、 通過稅務(wù)政府服務(wù)熱線，為市民提供政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、審批服務(wù)等政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)；（一天的最低接聽量60個）
2、對市民反映的問題進行即時解答、記錄市民訴求并提交工單
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，會計學(xué)，財務(wù)管理，審計學(xué)方面專業(yè)；（非全**需要求大專為全**，且專業(yè)符合要求）
2、年齡35歲以內(nèi)，普通話流暢；
3、工作認真負責，崗位無銷售性質(zhì)。
4、打字速度45字/分鐘（年齡和打字速度可適當放寬）
5、半年內(nèi)無會計類相關(guān)工作不招入
稅務(wù)客服：
1、試用期1個月
試用期薪資：基本工資2000，績效工資2000，餐補300，其他福利不享受，不享受，不享受！
注：試用期不區(qū)分本科和大專。轉(zhuǎn)正還是按之前的薪資。
2、基本薪資：月綜合薪資6k-8K，基本工資（2200元）+績效工資（本科2600元，大專2300）+崗位津貼（300元/月）+固定福利（餐補900元/月）+每月全勤獎（300元/月）+階段性獎勵（額外的勞動競賽獎勵：100-3000左右不等，以各熱線階段性設(shè)置標準為準，）
說明：新員工試用期不參與績效考核。
3、轉(zhuǎn)正后績效考核要求：接聽量-質(zhì)檢-服務(wù)好評，績效薪資會有浮動根據(jù)績效分數(shù)：0.8-0.9-1.0-1.1-1.2-1.3不等；
二、福利待遇：
1、元旦/春節(jié)/五一/端午/中秋/國慶過節(jié)費（500元/次）；
2、高溫補貼（150元/月，每年6-10月份發(fā)放）；
3、職工食堂，一日三餐均可在食堂自費用餐。
三、公積金社?；鶖?shù)：深圳最低薪資標準
1、公積金繳納比例：5%
2、社保五險全繳且醫(yī)療保險深戶一檔，非深戶二檔。
四、其他福利
1、年底職工體檢
2、業(yè)績分享獎（掛鉤入職時間）
3、其他節(jié)日福利
上班時間：9:00-18:00，周末雙休
工作地址：深圳市福田區(qū)稅務(wù)局