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工作內(nèi)容：【不接受無經(jīng)驗(yàn)】 1、負(fù)責(zé)客服工作，通過聊天工具解答客戶問題，獨(dú)立完成售前和售后工作； 2、處理京東店鋪的售前接待，售后處理等日常事務(wù)，訂單發(fā)貨打單，物流跟蹤等； 3、定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動與銷售，分析客戶數(shù)據(jù)； 4、積極完成主管與運(yùn)營交給的其他工作； 5、熟悉售后客服整體溝通服務(wù)流程，能夠高效針對客戶需求進(jìn)行促單溝通以及根據(jù)客戶問題進(jìn)行售后溝通及問題處理； 任職要求： 1、有京東，天貓客服2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，打字不低于50字； 2、高度責(zé)任心(重點(diǎn))，與同事和睦相處，保障工作質(zhì)量，普通話標(biāo)準(zhǔn)，邏輯性強(qiáng)； 3、實(shí)習(xí)期3個月長白班單休，轉(zhuǎn)正后白班在單位上，夜班在家上； 4、有過工業(yè)品、勞保用品行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，有上進(jìn)心，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)具有主動性: 福利待遇： 1、可繳納五險，免費(fèi)午餐 2、工作時間：8：30-17:30，單休。