工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)1688平臺商品上架全流程操作，通過優(yōu)化標(biāo)題、詳情頁及關(guān)鍵詞布局，提升商品搜索排名與曝光量，直接帶動店鋪銷量增長。
2. 深度維護老客戶關(guān)系，通過定期回訪、需求調(diào)研及專屬服務(wù)，提升客戶復(fù)購率；同時主動挖掘潛在新客戶，拓展店鋪客戶池。
3. 全鏈路跟進客戶訂單，從咨詢下單到發(fā)貨履約的全流程閉環(huán)管理，優(yōu)化發(fā)貨時效與物流對接，提升客戶購物體驗。
任職要求
1. 熟悉1688平臺運營規(guī)則與后臺操作邏輯，具備電商平臺客服或運營相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。
2. 具備較強的溝通表達能力與客戶需求洞察能力，能快速響應(yīng)客戶咨詢并轉(zhuǎn)化為訂單。
3. 具備基礎(chǔ)的商品運營思維，能理解關(guān)鍵詞優(yōu)化、詳情頁設(shè)計對轉(zhuǎn)化的影響，有數(shù)據(jù)復(fù)盤意識。