職責(zé)描述:
樣品/單全流程跟進(jìn):對接業(yè)務(wù)/客戶接收祥品需求、產(chǎn)品訂單,核對樣品、訂單信息(產(chǎn)品型號、規(guī)指、數(shù)量、交付周期、單價、金額、客戶特殊要求等),建立訂單臺賬并實時更新進(jìn)度:跟進(jìn)生產(chǎn)計劃落實。協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門解決訂單生產(chǎn)過程中的物料短缺、工藝調(diào)整等問題,確保訂單按時交付。
寄戶溝通與反饋:作為訂單對接橋梁,及時向客戶同步訂單生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨信息;接收客戶關(guān)于訂單的咨詢與反饋,協(xié)調(diào)技術(shù)、生產(chǎn)等部門給出解決方案并跟進(jìn)閉環(huán);協(xié)助完成客戶回訪,收集訂單滿意度信息。
文檔與數(shù)據(jù)管理:整理訂單相關(guān)資料(合同、生產(chǎn)通知單、發(fā)貨單、驗收單等),確保文檔完整歸檔;統(tǒng)計訂單交付率、準(zhǔn)時率等數(shù)據(jù),協(xié)助編制訂單跟進(jìn)報表,為銷售目標(biāo)復(fù)盤、生產(chǎn)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。
跨部門協(xié)同配合:配合采購部門跟進(jìn)物料采購進(jìn)度,確保生產(chǎn)物料及時到位;協(xié)助質(zhì)量部門跟進(jìn)訂單產(chǎn)品的質(zhì)檢流程,處理不合格產(chǎn)品的返工、補貨等事宜;配合物流部門安排訂單發(fā)貨,跟蹤物流軌跡,確保貨物安全送達(dá)。
工作經(jīng)驗要求:
教育背景:統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,計算機科學(xué)與技術(shù)、工業(yè)工程、自動化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗:熟練辦公軟件三件套(WORD、Excle、PPT)
溝通協(xié)調(diào)能力:具備出色的溝通能力和人際交往能力,能夠與客戶、公司內(nèi)部團(tuán)隊及合作伙伴進(jìn)行高效溝通;
具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和資源整合能力,能夠協(xié)調(diào)各方資源推動項目順利進(jìn)行。
其他能力:具備較強的問題解決能力和應(yīng)變能力,能夠在壓力下高效工作;有良好的團(tuán)隊合作精神和敬業(yè)精神,責(zé)任心強,工作積極主動。