職位描述
售前客服電話客服保險(xiǎn)汽車零部件咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、通過電話溝通，解答客戶咨詢，促成再制造產(chǎn)品（以側(cè)圍件為主）銷售訂單轉(zhuǎn)化；
2、跟進(jìn)訂單全流程，協(xié)調(diào)倉庫、物流部門，確保訂單按時交付并負(fù)責(zé)訂單的回款追蹤；
3、定期回訪客戶，收集反饋，處理投訴，提升客戶滿意度和復(fù)購率；
4、協(xié)同售后團(tuán)隊(duì)解決產(chǎn)品使用問題，包括退換貨處理、安裝指導(dǎo)等；
5、配合部門經(jīng)理完成銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，優(yōu)化服務(wù)流程；
6、參與跨部門協(xié)作，推動公司整體業(yè)績目標(biāo)達(dá)成。
任職要求：
1、具備汽車后市場相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（如理賠、定損、維修、公估等）優(yōu)先；
2、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、汽車等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、熟練使用辦公軟件，具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)、邏輯思維和問題解決能力；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，抗壓性高，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。
1、通過電話溝通，解答客戶咨詢，促成再制造產(chǎn)品（以側(cè)圍件為主）銷售訂單轉(zhuǎn)化；
2、跟進(jìn)訂單全流程，協(xié)調(diào)倉庫、物流部門，確保訂單按時交付并負(fù)責(zé)訂單的回款追蹤；
3、定期回訪客戶，收集反饋，處理投訴，提升客戶滿意度和復(fù)購率；
4、協(xié)同售后團(tuán)隊(duì)解決產(chǎn)品使用問題，包括退換貨處理、安裝指導(dǎo)等；
5、配合部門經(jīng)理完成銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，優(yōu)化服務(wù)流程；
6、參與跨部門協(xié)作，推動公司整體業(yè)績目標(biāo)達(dá)成。
任職要求：
1、具備汽車后市場相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（如理賠、定損、維修、公估等）優(yōu)先；
2、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、汽車等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、熟練使用辦公軟件，具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)、邏輯思維和問題解決能力；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，抗壓性高，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。
工作地點(diǎn)
上海市浦東新區(qū)羅山路5033號錦持再制造
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職位發(fā)布者
張女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
上海錦持汽車零部件再制造有限公司上海錦持汽車零部件再制造有限公司，是一家專業(yè)從事汽車零部件再制造的綠色環(huán)保企業(yè)，是上海市再制造產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的理事單位?，F(xiàn)有職工188名，其中專業(yè)技術(shù)人員45名。公司總部設(shè)在上海，分別在北京、上海、廣東、安徽、貴州、云南、江蘇、福建、廣西等省市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。公司目前有一套完善的智能系統(tǒng)，國內(nèi)從事汽車后市場的再制造先行者、整車分類拆解到汽車配件再制造、銷售等進(jìn)行電子化操作，建立強(qiáng)大的資源數(shù)據(jù)庫，從而給汽車后市場提供精確的數(shù)據(jù)和豐富的配件資源，為汽車配件的重復(fù)再利用和環(huán)境保護(hù)貢獻(xiàn)力量。上海錦持汽車零部件再制造有限公司，于2015年注冊在上海臨港再制造園區(qū)，注冊資金人民幣5000萬元?？偛哭k公地址位于上海市浦東新區(qū)滬南公路商務(wù)區(qū)，再制造生產(chǎn)工廠位于臨港再制造園區(qū)，全國各分支機(jī)構(gòu)的工作制單及派發(fā)在上?？偛客瓿桑⒔⑼晟频脑偕Y源回收利用、再制造產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫和銷售網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)系方式：021-68587536
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