崗位職責:
1、全面負責公司的客戶售后管理工作,提升客戶滿意度并為客戶需求提供解決方案;
2、負責公司售后服務管理體系的建立和維護;
3、負責收集售后質量投訴,協(xié)調研發(fā)、生產(chǎn)等相關部門快速解決問題,制定遏制措施、長期措施及問題落實跟蹤,形成閉環(huán);
任職要求:
1、工作經(jīng)歷:有主機廠商用車安裝、維修調試、經(jīng)驗,熟悉商用車售后服務流程
2、工作技能:領導管理和溝通能力,熟悉服務管理、機械維修等知識;
3、職業(yè)素養(yǎng):具有較強的責任感、誠信度、團隊精神和和敬業(yè)精神;
4、5年以上售后管理工作經(jīng)驗、能接受出差;