東風(fēng)日產(chǎn)+大眾誠聘:
任職條件:
1、學(xué)歷背景
◆相關(guān)專業(yè)大?;蛞陨蠈W(xué)歷。
2、培訓(xùn)及資歷
◆受過相關(guān)工作的培訓(xùn),并通過廠家的資格認(rèn)證。
◆必須持有國家交管部門頒發(fā)的有效機(jī)動車駕駛證。
3、工作經(jīng)驗(yàn)
◆兩年或以上前臺接待工作經(jīng)驗(yàn)。
4、基本技能和素質(zhì)
◆熟悉汽車基礎(chǔ)構(gòu)造。
◆具備較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力。
◆具備培養(yǎng)下屬員工及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。
工作職責(zé):
1、 配合服務(wù)經(jīng)理完善管理前臺接待工作,現(xiàn)場管理;
2、 管理接待前臺的整體形象,保持工作環(huán)境的整潔和工作人員的良好形象;貫徹執(zhí)行接待業(yè)務(wù)流程,保持各項(xiàng)工作的暢順;
3、 對業(yè)績數(shù)據(jù),活動進(jìn)度,定保招攬,預(yù)約等跟蹤,分析統(tǒng)計(jì);
4、 負(fù)責(zé)處理客戶抱怨、投訴并給予解決辦法;負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,健全客客戶檔案和有效地開展服務(wù)跟蹤工作,全面掌據(jù)顧客的流失情況,及時采取對策來挽救流失顧客,收集客戶意見,并反饋各部門制定改進(jìn)方案;
5、 負(fù)責(zé)對前臺所屬人員的工作指導(dǎo)、培訓(xùn)、以及工作評估;
6、 完成上級臨時交辦的工作。
職位福利:朝九晚六,中間休息一小時。月休4天-5天,包吃午餐,享帶薪年假、工齡工資、社保五險、節(jié)日福利、生日金、薪資面議。