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運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)
1. 協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管開(kāi)展日常運(yùn)營(yíng)工作，包括用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)等，確保運(yùn)營(yíng)工作有序推進(jìn)。
2. 負(fù)責(zé)用戶管理相關(guān)工作，如用戶注冊(cè)、激活、留存、促活等，通過(guò)電話、短信、社群、私信等方式與用戶溝通，了解用戶需求，解決用戶問(wèn)題，提升用戶滿意度與忠誠(chéng)度。
3. 參與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，如線上促銷活動(dòng)、用戶拉新活動(dòng)、品牌推廣活動(dòng)等，負(fù)責(zé)活動(dòng)物料準(zhǔn)備、活動(dòng)宣傳推廣、活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與反饋等工作，保障活動(dòng)順利開(kāi)展。
4. 負(fù)責(zé)社群運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作（如適用），包括社群搭建、成員招募、日常維護(hù)、話題引導(dǎo)、氛圍營(yíng)造等，提升社群活躍度與用戶粘性，促進(jìn)社群轉(zhuǎn)化。
5. 收集整理運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如用戶增長(zhǎng)數(shù)據(jù)、活動(dòng)參與數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等，協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，為運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
6. 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)策略，收集相關(guān)信息并及時(shí)反饋給運(yùn)營(yíng)主管，為公司運(yùn)營(yíng)決策提供參考。
7. 完成運(yùn)營(yíng)主管交辦的其他運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作。
任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、工商管理、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：0-2 年運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)、電商、O2O 等行業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆生可投遞。
3. 專業(yè)能力：
? 了解運(yùn)營(yíng)基本概念與工作方法，對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)等至少一個(gè)方向有初步認(rèn)知。
? 具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，能夠使用 Excel 進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與整理，理解基本數(shù)據(jù)指標(biāo)含義。
? 熟悉常用辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備良好的文字表達(dá)能力與文檔撰寫(xiě)能力。
1. 綜合素質(zhì)：
? 具備較強(qiáng)的執(zhí)行力與學(xué)習(xí)能力，能夠快速理解工作要求并高效完成任務(wù)，樂(lè)于學(xué)習(xí)新的運(yùn)營(yíng)知識(shí)與技能。
? 良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，善于與用戶及團(tuán)隊(duì)成員溝通交流，能夠耐心解決用戶問(wèn)題。
? 工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心，具備一定的抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
? 對(duì)運(yùn)營(yíng)工作有熱情，有強(qiáng)烈的目標(biāo)感，愿意為達(dá)成運(yùn)營(yíng)指標(biāo)付出努力。