崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)為寶馬用戶(hù)提供維修、保養(yǎng)、車(chē)輛使用的咨詢(xún)提醒服務(wù)
2. 負(fù)責(zé)車(chē)間生產(chǎn)平衡,調(diào)度生產(chǎn),合理安排工作、人員、設(shè)備
3. 負(fù)責(zé)交車(chē)、維修項(xiàng)目及發(fā)票的解釋工作
4. 負(fù)責(zé)接待用戶(hù),對(duì)用戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行故障診斷,索賠初步鑒定與用戶(hù)達(dá)成協(xié)議等工作
5. 負(fù)責(zé)向用戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)
6. 負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶(hù)的想法,描述車(chē)輛的故障形態(tài),分配維修工作任務(wù)
7.負(fù)責(zé)交車(chē)工作,幫助用戶(hù)結(jié)算,維修項(xiàng)目和發(fā)票的解釋工作
8. 負(fù)責(zé)建立、完善用戶(hù)檔案,并及時(shí)更新
崗位任職基本要求:
1. 具有大專(zhuān)以上文化程度--汽車(chē)專(zhuān)業(yè)或汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)等
2. 有較豐富的企業(yè)知識(shí)、汽車(chē)?yán)碚摗⑵?chē)構(gòu)造知識(shí)及維修和營(yíng)銷(xiāo)常識(shí)
3. 具有計(jì)算機(jī)使用技能
4. 具有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及組織協(xié)調(diào)能力
5. 針對(duì)廠(chǎng)方車(chē)輛
6. 有較豐富的維修經(jīng)驗(yàn),能夠準(zhǔn)確的判斷故障原因
7. 并能準(zhǔn)確估算維修價(jià)格及維修時(shí)間
8. 具備處理抱怨的相應(yīng)技巧和能力
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利