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崗位職責(zé)：
1、通過(guò)微信群等聊天工具進(jìn)行設(shè)備的在線技術(shù)調(diào)測(cè)，及時(shí)將設(shè)備的圖片傳遞至群內(nèi)，配合線上安裝作業(yè)。
2、解答客戶(hù)技術(shù)問(wèn)題，提供標(biāo)準(zhǔn)化操作指引，教會(huì)客戶(hù)如何操作設(shè)備，如何下發(fā)指令。
3、數(shù)據(jù)管理：準(zhǔn)確記錄并整理安裝數(shù)據(jù)臺(tái)賬，收集在線安裝的照片資料等工作。
4、問(wèn)題反饋：及時(shí)上報(bào)安裝過(guò)程中的安全/質(zhì)量隱患，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，確保安裝標(biāo)準(zhǔn)。
5、完成部門(mén)安排的其他臨時(shí)工作。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子/電氣/計(jì)算機(jī)/物聯(lián)網(wǎng)等理工科專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、熟練使用Office，表格處理和文檔編撰。
3、核心能力：能快速定位問(wèn)題并給出解決方案，能用通俗語(yǔ)言解釋技術(shù)問(wèn)題。
4、有服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的線上溝通能力，回復(fù)用語(yǔ)禮貌且邏輯清晰。
5、工作態(tài)度：耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)，較強(qiáng)的執(zhí)行力，適應(yīng)輪班制度。
工作時(shí)間
排班制（夏季）：早班：7：00--15:00；正常班：8:15-17:30；晚班：11:00--19:00
排班制（冬季）：早班：7：30--15:30；正常班：8:15-17:00；晚班：10:30--18:30
節(jié)假日：輪休