崗位職責(zé):
1、負責(zé)店內(nèi)銷售、售后服務(wù)接待流程的監(jiān)管;
2、店內(nèi)客服部團隊的建設(shè);
3、店內(nèi)客戶滿意度成績的監(jiān)管;
4、客戶檔案管理制度及客戶滿意度監(jiān)控體系的不斷完善;
5、客戶投訴、抱怨的處理及其他突發(fā)狀況的應(yīng)急處理。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷。
2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
3.具備一定的寫作水平語言表達能力及處理客戶投訴的能力。
4.具備良好的團隊管理能力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力。
5.具備較強的應(yīng)急處理能力。
6.具備汽車行業(yè)相關(guān)崗位2年以上工作經(jīng)驗。
職位福利:五險一金、餐補