崗位職責:
1、配合開展客運中的不正常事件調(diào)查,處理因航班引起的安全、運行、服務品質(zhì)問題并上報;
2、傳遞國內(nèi)、國際客運不正常航班和重要航班的保障信息;
3、處理因航班不正常引起退票、改簽、超售、賠償、投訴、地面運輸,安排因航班不正常引起的機組餐食、住宿等問題;
4、負責接收、處理或反饋日常運行中關于配餐、機供品、清潔、特種車、旅客保障等工作信息;
5、按照SMS、SeMS、SMS-DG各要素落實工作要求;
6、日常運行做好運行端口及臺賬自查工作;
7、地面服務保障運行過程中發(fā)現(xiàn)標準文實或者文文與實際運行保障不符時,及時反饋;
8、負責按照不正常航班保障預案進行不正常航班處置,包括非正常航班餐食機供品計劃的調(diào)整、發(fā)布和授權,并監(jiān)控執(zhí)行;
9、負責AOC地面調(diào)度行政業(yè)務工作及AOC地面運行保障系統(tǒng)的操作管理;
10、完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、學歷:本科,專業(yè)不限;
2、1年以上航空公司一線生產(chǎn)運行工作經(jīng)驗;
3、35周歲及以下。