【崗位職責(zé)】
1、會務(wù)接待: 負(fù)責(zé)E1展廳政務(wù)/商務(wù)及參觀團體的接待與服務(wù)保障工作。
2、項目統(tǒng)籌:全面負(fù)責(zé)E1展廳的日常物業(yè)運營管理,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)展廳內(nèi)的安保、保潔、工程、會務(wù)等各服務(wù)端口,進行排班、培訓(xùn)、考核與激勵等。
3、標(biāo)準(zhǔn)建立: 制定并優(yōu)化E1展廳的會務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及應(yīng)急預(yù)案,并監(jiān)督執(zhí)行。
4、成本與預(yù)算: 協(xié)助區(qū)域進行展廳的年度預(yù)算,有效控制人力等運營成本。
5、客戶關(guān)系: 作為現(xiàn)場負(fù)責(zé)人,與甲方建立并維護良好關(guān)系,深度挖掘服務(wù)需求,提升客戶滿意度。
【任職要求】
1、經(jīng)驗:大專及以上學(xué)歷,具備3-5年商業(yè)、會展中心或酒店物業(yè)/會務(wù)管理經(jīng)驗,有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、能力:具備卓越的客戶服務(wù)意識、強大的現(xiàn)場統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力及突發(fā)應(yīng)急處理能力。
3、特質(zhì):形象氣質(zhì)佳,親和力強,有責(zé)任心,具備極強的抗壓性和敬業(yè)精神。
4、熟練使用各類辦公軟件。