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1、本科及以上學(xué)歷
(優(yōu)秀者可放寬至大專學(xué)歷)，計(jì)算機(jī)類專業(yè)或者師范類專業(yè);2、有一定的技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(如軟硬件故障、網(wǎng)絡(luò)故障排查等);3、具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力，具備較強(qiáng)的責(zé)任心; 4、熟練使用辦公軟件，具備基本電腦操作水平;5、積極上進(jìn)，做事踏實(shí)靈活
軟硬件部署實(shí)施服務(wù):
1.負(fù)責(zé)收集、整理項(xiàng)目校各類用戶基礎(chǔ)信息;同時(shí)定期進(jìn)行基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)的維護(hù)、管理工作:2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目中各類硬件設(shè)備的部署、實(shí)施工作;3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目中各類軟件的安裝、調(diào)試工作。
二、產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)
1.負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校師生開(kāi)展產(chǎn)品功能基礎(chǔ)培訓(xùn)，保障師生能在課堂中正常應(yīng)用
2.負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校電教老師或相關(guān)信息技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行賬號(hào)、信息維護(hù)等基礎(chǔ)操作培訓(xùn)工作。
三、技術(shù)應(yīng)用指導(dǎo)
負(fù)責(zé)教育產(chǎn)品入校的技術(shù)應(yīng)用指導(dǎo)工作，包括常規(guī)技術(shù)磨課指導(dǎo)，選、排課指導(dǎo)等，解決教師課堂教學(xué)中遇到的技術(shù)問(wèn)題并提供產(chǎn)品功能使用建議。
四、問(wèn)題跟蹤答疑
1.負(fù)責(zé)日常校園用戶線上/線下問(wèn)題需求響應(yīng)等工作，包括收集、整理、解決客戶各類問(wèn)題與需求;
2.提供線下駐點(diǎn)服務(wù)，包括協(xié)助用戶完成軟件系統(tǒng)重要更新升級(jí)服務(wù)，并進(jìn)行定期的回訪、產(chǎn)品設(shè)備定期巡檢維護(hù)等工作。