職位描述
五險(xiǎn)一金節(jié)日福利醫(yī)院咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)，完成拓客及銷售等業(yè)績(jī)指標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)會(huì)員線上咨詢活動(dòng)和客服熱線處理，幫助會(huì)員解決日常預(yù)約看診時(shí)遇到的問(wèn)題。
3.負(fù)責(zé)熊貓會(huì)員與家庭醫(yī)生、保健醫(yī)生之間的溝通聯(lián)系。
4.維護(hù)會(huì)員權(quán)益，提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶黏性。
5. 根據(jù)主管的安排組織會(huì)員活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，告知會(huì)員院內(nèi)講座和其它相關(guān)的會(huì)員活動(dòng)，保證活動(dòng)高質(zhì)量完成。
6. 記錄并匯總客戶咨詢事項(xiàng)、會(huì)員看診后的反饋，及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管。
7.統(tǒng)計(jì)銷售及開卡會(huì)員人數(shù)，制作熊貓卡銷售報(bào)表。
8. 給會(huì)員提供生日、看診、保健、續(xù)費(fèi)等提醒服務(wù)。
9.負(fù)責(zé)住院和門診患者的非醫(yī)療請(qǐng)求。
10. 遵循醫(yī)院規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行流程從而確保提供高標(biāo)準(zhǔn)、一致性的的客戶服務(wù)。
崗位要求：
1. 統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，臨床、護(hù)理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際能力。
3.頭腦清晰，思維敏捷，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)與親和力。
4. 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及良好的應(yīng)變能力。
5.能適應(yīng)高強(qiáng)度工作，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
6.電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
1.根據(jù)醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)，完成拓客及銷售等業(yè)績(jī)指標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)會(huì)員線上咨詢活動(dòng)和客服熱線處理，幫助會(huì)員解決日常預(yù)約看診時(shí)遇到的問(wèn)題。
3.負(fù)責(zé)熊貓會(huì)員與家庭醫(yī)生、保健醫(yī)生之間的溝通聯(lián)系。
4.維護(hù)會(huì)員權(quán)益，提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶黏性。
5. 根據(jù)主管的安排組織會(huì)員活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，告知會(huì)員院內(nèi)講座和其它相關(guān)的會(huì)員活動(dòng)，保證活動(dòng)高質(zhì)量完成。
6. 記錄并匯總客戶咨詢事項(xiàng)、會(huì)員看診后的反饋，及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管。
7.統(tǒng)計(jì)銷售及開卡會(huì)員人數(shù)，制作熊貓卡銷售報(bào)表。
8. 給會(huì)員提供生日、看診、保健、續(xù)費(fèi)等提醒服務(wù)。
9.負(fù)責(zé)住院和門診患者的非醫(yī)療請(qǐng)求。
10. 遵循醫(yī)院規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行流程從而確保提供高標(biāo)準(zhǔn)、一致性的的客戶服務(wù)。
崗位要求：
1. 統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，臨床、護(hù)理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際能力。
3.頭腦清晰，思維敏捷，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)與親和力。
4. 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及良好的應(yīng)變能力。
5.能適應(yīng)高強(qiáng)度工作，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
6.電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
工作地點(diǎn)
市北區(qū)青島新世紀(jì)婦兒醫(yī)院
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青島新世紀(jì)婦兒醫(yī)院有限公司青島新世紀(jì)婦兒醫(yī)院簡(jiǎn)介集團(tuán)簡(jiǎn)述：新世紀(jì)醫(yī)療是依照國(guó)際醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)建立并運(yùn)營(yíng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，專注為中國(guó)的新生兒、兒童、青少年和現(xiàn)代女性提供現(xiàn)代化、全方位、高品質(zhì)的綜合醫(yī)療保健服務(wù)。新世紀(jì)第一家醫(yī)院成立于2002年，并于2006年正式投入運(yùn)營(yíng)，是提供全面兒科、婦產(chǎn)科一體化的私立醫(yī)療服務(wù)商。截止到今天為止我們已經(jīng)在北京開設(shè)了3家分支醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。新世紀(jì)醫(yī)療擁有國(guó)內(nèi)頂級(jí)醫(yī)療專家和護(hù)理團(tuán)隊(duì)，90%以上醫(yī)生團(tuán)隊(duì)都具有主治及以上職稱。并且在2007年新世紀(jì)引入“家庭醫(yī)生”概念，為會(huì)員家庭提供極具競(jìng)爭(zhēng)力的一站式醫(yī)療解決方案，使同一家庭內(nèi)的新生兒、兒童和婦女都能夠享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。2017年1月18日，已運(yùn)營(yíng)十年的新世紀(jì)醫(yī)療（股票代碼1518）在香港證交所上市。青島新世紀(jì)婦兒醫(yī)院是新世紀(jì)醫(yī)療集團(tuán)與青島市婦女兒童工醫(yī)院攜手合作，在青島開設(shè)的為母親、新生兒及兒童提供高品質(zhì)和個(gè)性化的高端醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。醫(yī)院坐落在青島市北區(qū)武定路27號(hào)（原青島市兒童醫(yī)院），是青島市規(guī)劃的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合功能區(qū)，也是青島主要城區(qū)之一。該醫(yī)院占地面積1萬(wàn)平米左右，總床位數(shù)103床。其中兒科54床、新生兒8床、產(chǎn)科28床、LDR7床、婦科6床。醫(yī)院將開設(shè)兒童全科門診、保健門診、兒科?？崎T診以及婦科門診、產(chǎn)科門診等科室。
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