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電話客服
崗位職責：
1. 通過電話與客戶溝通，介紹公司代理記賬、工商注冊、稅務籌劃等服務內(nèi)容，挖掘客戶需求。
2. 記錄客戶信息及需求，及時錄入客戶管理系統(tǒng)，跟進意向客戶，推動初步合作洽談。
3. 協(xié)助銷售團隊整理客戶資料，反饋客戶常見疑問及市場動態(tài)，為優(yōu)化話術和策略提供參考。
4. 完成每日/每周電話呼出、接聽量及意向客戶轉化等基礎指標。
技能要求：
1. 1年以上電話銷售或客服經(jīng)驗，有企業(yè)服務、財稅行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，應屆生可培訓。
2. 普通話標準，溝通表達清晰，具備良好的傾聽和應變能力，能快速理解客戶需求。
3. 工作積極主動，有目標感，能承受一定的電話溝通壓力，樂于挑戰(zhàn)業(yè)績。
4. 熟悉基本辦公軟件操作，會使用客戶管理系統(tǒng)（CRM）者優(yōu)先。
5. 具備基礎服務意識，耐心負責，能認真記錄客戶信息并及時跟進。
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