崗位職責(zé):
1、根據(jù)部門(mén)計(jì)劃目標(biāo),負(fù)責(zé)完成售后車輛的預(yù)約、招攬以及客戶活動(dòng)邀約目標(biāo);
2、對(duì)定期做車輛保養(yǎng)、維修到期的客戶進(jìn)行電話提醒,并預(yù)約客戶回廠,為客戶提供細(xì)心周到的售后提醒、預(yù)約服務(wù);
3、負(fù)責(zé)客戶信息統(tǒng)計(jì),并制定客戶追蹤計(jì)劃;
4、學(xué)習(xí)車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識(shí)、保險(xiǎn)常識(shí)等知識(shí)點(diǎn),并為客戶進(jìn)行常見(jiàn)問(wèn)題解答;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
職位要求:
1、有汽車行業(yè)客服、招攬、電話等相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、年齡25-35歲之間,男女不限,大專以上學(xué)歷;
3、頭腦靈活,親和力強(qiáng),善于溝通,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力較強(qiáng);
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,電腦操作熟練,踏實(shí)肯干;
5、有耐心、抗壓能力強(qiáng)、思維敏捷能及時(shí)高效的完成上級(jí)交代的工作任務(wù)