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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)處理客戶投訴，并組織內(nèi)部及供應(yīng)商分析并改善客戶抱怨問題。 2.統(tǒng)計(jì)因供應(yīng)商問題導(dǎo)致的每件客訴問題的損失，并開出索賠單給供應(yīng)商。 3.負(fù)責(zé)量產(chǎn)項(xiàng)目變更的客戶溝通和PPAP資料提交。 4.負(fù)責(zé)查詢客戶端各項(xiàng)質(zhì)量數(shù)據(jù)，組織對異常扣分或客戶任務(wù)的處理。 5.組織對應(yīng)客戶審核。 6.按照公司模板準(zhǔn)備周報(bào)/月報(bào)等資料； 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，機(jī)械、電子、光學(xué)等專業(yè)，1年以上客服質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)、年齡要求在25歲—40歲之間、男女不限 2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和學(xué)習(xí)能力 3. 英語口語書寫良好。 4.會(huì)使用常用的電腦辦公軟件、會(huì)操作常規(guī)檢測儀器。 5.熟悉IATF 16949、SPC/MSA等標(biāo)準(zhǔn)和工具； 6有3年以上TP、LCM、SMT、IVI主機(jī)等工作經(jīng)驗(yàn)，并熟悉生產(chǎn)工藝流程者優(yōu)先。