1.在總經理的領導下全面負責酒店的旅居板塊業(yè)務、如旅居市場開發(fā)、產品規(guī)劃與開發(fā),客戶服務與關系維護等工作。
2.管理和培訓團隊成員,確保團隊成員為客戶提供高質量的服務。
3.負責制定并實施營銷策略,以吸引客戶并提高旅居業(yè)務業(yè)績。包括但不限于市場定位、目標客戶的開發(fā)、價格策略和促銷計劃。
4.制定預算、監(jiān)控成本、控制支出及提高營收能力。需要確保管理項目的開支在預算范圍之內。
5.負責監(jiān)控旅居活動課程,確保課程活動按計劃進行。確保團隊成員時刻知道計劃的細節(jié)、活動和時間,及客戶的滿意度反饋收集。
6.負責與旅居客戶或潛在旅居客戶建立并維護良好的關系,及時高效的處理客戶投訴和問題,協(xié)調和處理客戶需求。努力確保客戶留下滿意的印象,進而達到旅居轉化為公司固定客戶的轉化。
任職要求
1.25~40歲周歲,女性,身高1.63CM以上,形象氣質優(yōu)秀,精力充沛,文雅,莊重,親和力強。
2.較強的溝通和人際關系能力;外向型性格;在壓力下工作的能力;
3.具有相當?shù)木频昊蚵糜蔚南嚓P管理知識和組織領導能力。
4.有較強的應變能力。
5.具有開拓精神,對市場反應敏捷、判斷準確。
6.有計劃,組織,領導,控制,監(jiān)督,指導及落實能力
7. 具有大客戶關系維護經驗或酒店賓客關系部主任工作經驗等。