職位描述
售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班咨詢服務(wù)
工作內(nèi)容：
1、受理來自網(wǎng)頁、微信公眾號(hào)、400電話等平臺(tái)的客戶咨詢，為客戶提供產(chǎn)品貸后解決方案，包括產(chǎn)品業(yè)務(wù)咨詢、還款手續(xù)咨詢、結(jié)算操作等；
2、處理客戶的人行征信異議、各類征信投訴；
3、部門內(nèi)部運(yùn)營數(shù)據(jù)的整理、分析；
4、客戶還款日當(dāng)天的還款提醒。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷、會(huì)計(jì)專業(yè)優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具備較好的文字及數(shù)據(jù)分析處理能力，熟練使用EXCEL各類統(tǒng)計(jì)公式；
4、工作認(rèn)真細(xì)致、有耐心、責(zé)任心強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
廣州越秀區(qū)金匯大廈501
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