職位描述
汽車(chē)客訴處理4S店汽車(chē)廠(chǎng)家汽貿(mào)城汽車(chē)維修汽車(chē)?yán)碣r
崗位職責(zé):
1.統(tǒng)籌管理汽車(chē)售后服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量；
2.有效溝通，確?？蛻?hù)理解服務(wù)流程及維修內(nèi)容；
3.積極拓展市場(chǎng)，尋找服務(wù)機(jī)會(huì)，構(gòu)建客戶(hù)關(guān)系；
4.與內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊密合作，保證維修質(zhì)量；
5.監(jiān)督服務(wù)過(guò)程，及時(shí)解決客戶(hù)反饋的問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
任職要求：
1.具備出色的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理客戶(hù)的反饋和投訴；
2.擁有良好的溝通技巧和談判能力，能有效協(xié)調(diào)各方面；
3.對(duì)汽車(chē)行業(yè)有一定了解，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠適應(yīng)靈活多變的工作環(huán)境；
5.積極主動(dòng)，具備良好的市場(chǎng)拓展能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)
新鄉(xiāng)紅旗區(qū)科隆新能源汽車(chē)園比亞迪誠(chéng)隆店
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新鄉(xiāng)市誠(chéng)翔汽車(chē)貿(mào)易有限公司新鄉(xiāng)市誠(chéng)翔汽車(chē)貿(mào)易有限公司屬于新鄉(xiāng)誠(chéng)信集團(tuán)，新鄉(xiāng)誠(chéng)信汽車(chē)出行服務(wù)集團(tuán)成立于2001年，是一家以比亞迪車(chē)銷(xiāo)售、維修為主業(yè)，多環(huán)節(jié)、多領(lǐng)域、多區(qū)域連鎖經(jīng)營(yíng)的汽貿(mào)服務(wù)企業(yè)。集團(tuán)在新飛大道南頭，投資建有功能齊全、配套完善的新鄉(xiāng)國(guó)際汽車(chē)園，是新鄉(xiāng)市新能源車(chē)的首選市場(chǎng)。隨著新能源車(chē)的快速發(fā)展，集團(tuán)也在快速發(fā)展，歡迎新員工加入，并提供就餐補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、五項(xiàng)社保、帶薪休假、帶薪廠(chǎng)家培訓(xùn)等福利。
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