雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
VIP客服英語(yǔ)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、優(yōu)化流程：帶領(lǐng)助教團(tuán)隊(duì)不斷提升和優(yōu)化客戶服務(wù)工作流程，提升客戶滿意度；
2、團(tuán)隊(duì)管理：完善培訓(xùn)體系，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力，完成團(tuán)隊(duì)架構(gòu)搭建；
3、學(xué)員服務(wù)：負(fù)責(zé)學(xué)員服務(wù)全流程工作，進(jìn)行客戶回訪及客戶投訴處理；
4、運(yùn)營(yíng)能力：收集各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，制定考核和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行；
5、市場(chǎng)營(yíng)銷：組織學(xué)員活動(dòng)、?？紲y(cè)試、線上/線下營(yíng)銷講座等；
6、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成服務(wù)及業(yè)績(jī)目標(biāo)；
7、對(duì)接集團(tuán)各類工作及上級(jí)安排的工作。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)可作為基礎(chǔ)工作語(yǔ)言；
2、教育行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，同崗位3年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具備較強(qiáng)的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；
4、具備高度的責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)，熱愛教育行業(yè)；
5、具備較強(qiáng)的抗壓能力及目標(biāo)感。
我們?yōu)槟峁?1、五險(xiǎn)一金；
2、職業(yè)技能培訓(xùn)+豐富知識(shí)培訓(xùn)；
3、員工旅游+員工聚會(huì)+不定期活動(dòng)+拓展培訓(xùn)；
4、豐富的企業(yè)文化活動(dòng)，輕松快樂的工作氛圍；
5、國(guó)家法定節(jié)假日及帶薪年假；
6、廣闊的發(fā)展空間，豐厚的待遇。
工作地點(diǎn)
天津和平區(qū)南京路181號(hào)(近營(yíng)口道地鐵站C1出口)21層
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職位發(fā)布者
田女士/天津新航道人力總監(jiān)
三日內(nèi)活躍立即溝通
新航道
新航道國(guó)際教育集團(tuán)(New Channel International Education Group)由英語(yǔ)教育專家與教學(xué)管理專家胡敏教授創(chuàng)辦于2004年?！靶潞降馈比齻€(gè)字源于胡敏教授創(chuàng)辦機(jī)構(gòu)時(shí)對(duì)其二十一年教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，下決心在大學(xué)的“廟堂英語(yǔ)”和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“江湖英語(yǔ)”之間開辟語(yǔ)言教育的新航道。新航道國(guó)際教育集團(tuán)下轄語(yǔ)言培訓(xùn)學(xué)校、前程留學(xué)、好輕松考研、中國(guó)故事研究院、美國(guó) AP課程中心、錦秋A-Level、優(yōu)加青少教育、圖書出版事業(yè)部、家庭教育研究院(全球勝任力研究中心)、國(guó)際研學(xué)事業(yè)部、鯨航科技、AF國(guó)際藝術(shù)教育、清美A佳畫室等多個(gè)分支機(jī)構(gòu)。合作單位包括中國(guó)人民大學(xué)、外交學(xué)院、首都師范大學(xué)、上海師范大學(xué)等知名學(xué)府和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。在17年的時(shí)間里，新航道國(guó)際教育集團(tuán)在全國(guó)數(shù)十個(gè)城市開設(shè)了學(xué)習(xí)中心。新航道國(guó)際教育集團(tuán)以“我堅(jiān)持，我成功”為精神內(nèi)涵，堅(jiān)持“學(xué)術(shù)、勵(lì)志、激情”的教學(xué)風(fēng)格，倡導(dǎo)“精品課程、精準(zhǔn)教學(xué)、精致服務(wù)”的三精標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持Result(結(jié)果)、 Responsibility(責(zé)任)、Review(檢查)和Reward(激勵(lì))相結(jié)合的4R個(gè)性化教學(xué)，扎根學(xué)術(shù)土壤、務(wù)實(shí)教學(xué)作風(fēng)、重視教材研發(fā)和汲取進(jìn)取精神，在教學(xué)內(nèi)容、教材研發(fā)、授課質(zhì)量、環(huán)境服務(wù)等多個(gè)方面嚴(yán)格自身標(biāo)準(zhǔn)，同行業(yè)、學(xué)員一起，探索更大的夢(mèng)想價(jià)值。
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