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游戲VIP客服崗位職責：
1、負責與用戶建立聯(lián)系，對VIP用戶提供高端專屬服務，與其保持良好溝通；
2、維護公司游戲VIP用戶關系，提升用戶體驗，降低公司游戲VIP用戶流失率，引導消費和流失召回；
3、根據(jù)不同游戲提供的線下充值活動方案引導VIP用戶參與，提高用戶留存和付費率；
4、主動線上工具維系客戶關系，建議意見收集、受理VIP用戶的咨詢和投訴；
5、關注游戲內動態(tài)，收集玩家反饋的問題并驗證，及時反饋給項目組跟進;
6、積極完成工作計劃，提升客戶滿意度，服務水平等關鍵指標。
任職要求：
1、具備快速熟悉游戲產(chǎn)品能力，熟悉用戶消費心理和游戲心理，能靈活應對解答用戶問題；
2、有節(jié)奏的周旋在各位大R之間，有強的煽動能力，具備較強的個人及團隊情緒管理能力，
3、工作認真仔細，溝通能力強，善于分析玩家需求，總結問題的能力。
4、性格活潑開朗，有較強的主動服務意識，高度的責任心和執(zhí)行力，服從上級安排，團隊意識強；
5、熱愛游戲，熟悉各類游戲，有1年以上游戲客服相關工作經(jīng)驗優(yōu)先；