職位描述
VIP客服售后客服電話客服全白班英語(yǔ)日語(yǔ)企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)旅游服務(wù)
該職位需要通過(guò)語(yǔ)音通話、電子郵件和在線軟件等方式為日本客戶提供酒店和機(jī)票訂單售后支持。
1.能夠按照服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)以禮貌、友好和專業(yè)的態(tài)度及方式接聽(tīng)客戶來(lái)電，回復(fù)客戶郵件。
2.能夠準(zhǔn)確地按照業(yè)務(wù)流程及政策要求回復(fù)客戶。
3.能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的重要性和緊急性安排任務(wù)的處理順序并快速做出決策。
4. 有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
語(yǔ)言要求：日語(yǔ)無(wú)障礙交流，良好的英語(yǔ)讀寫能力
工作時(shí)間：24*7排班(大夜21pm-6am) 做五休二（非固定周末雙休）。休中國(guó)假期，假期排班3倍薪資。
培訓(xùn)期間全薪，入職即全額繳納五險(xiǎn)一金。
1.能夠按照服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)以禮貌、友好和專業(yè)的態(tài)度及方式接聽(tīng)客戶來(lái)電，回復(fù)客戶郵件。
2.能夠準(zhǔn)確地按照業(yè)務(wù)流程及政策要求回復(fù)客戶。
3.能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的重要性和緊急性安排任務(wù)的處理順序并快速做出決策。
4. 有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
語(yǔ)言要求：日語(yǔ)無(wú)障礙交流，良好的英語(yǔ)讀寫能力
工作時(shí)間：24*7排班(大夜21pm-6am) 做五休二（非固定周末雙休）。休中國(guó)假期，假期排班3倍薪資。
培訓(xùn)期間全薪，入職即全額繳納五險(xiǎn)一金。
工作地點(diǎn)
沙河口區(qū)大連軟件園22號(hào)樓901
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職位發(fā)布者
谷女士/HR
立即溝通
艾捷特信息技術(shù)(大連)有限公司艾捷特方案解決(IGT Solutions)成立于1998年，總部位于印度的古爾加翁，是航空及旅游相關(guān)行業(yè)BPO服務(wù)的領(lǐng)航者，在全球的14個(gè)國(guó)家設(shè)有31個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，擁有超過(guò)25,000名員工，向全球超過(guò)85家客戶提供包括但不限于旅游業(yè)、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、酒店業(yè)等行業(yè)的專業(yè)的技術(shù)支持及客服服務(wù)。艾捷特致力于簡(jiǎn)化復(fù)雜的客戶溝通與服務(wù)工作，同時(shí)提供無(wú)縫的用戶體驗(yàn)。它為各行業(yè)客戶提供綜合的商業(yè)流程管理、技術(shù)、數(shù)字服務(wù)和解決方案。艾捷特是一家新一代的客戶體驗(yàn)服務(wù)公司，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)為全球和最具創(chuàng)新性品牌定義并帶來(lái)變革性的體驗(yàn)。結(jié)合數(shù)字和人工智能，艾捷特已成為旅游和科技行業(yè)新一代客戶管理的首選合作伙伴。艾捷特中國(guó)成立于2012年，是艾捷特方案解決(IGT Solutions)在中國(guó)投資設(shè)立的獨(dú)資公司。2013年，公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要在廣州設(shè)立了分公司。
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