崗位職責(zé):
1. 提供專業(yè)的生物技術(shù)售后支持,解決客戶在使用過程中遇到的技術(shù)問題;
2. 跟蹤客戶使用情況,收集反饋信息,為產(chǎn)品改進(jìn)提供參考;
3. 定期對客戶進(jìn)行回訪,維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;
4. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1. 分子生物學(xué)、遺傳學(xué)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)碩士以上學(xué)歷;
2. 熟悉生物行業(yè)和蛋白質(zhì)組學(xué)技術(shù),有技術(shù)支持或售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 專業(yè)水平良好,能夠流利閱讀、翻譯英文科技文獻(xiàn);
4. 工作積極主動,嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和協(xié)調(diào)溝通能力。