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更新于 今天

汽車售后服務顧問/機電sa

5000-10000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 校園
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)汽車理賠4S店
崗位職責:
1、作為服務中心售后事故維修業(yè)務接待人員,負責事故類業(yè)務線下服務,響應用戶需求;
2、負責事故定損,確定出險性質(zhì),判斷維修項目和修復時間并進行準確評估;
3、負責提供事故車報價給用戶和保險公司,以及維修前的條款和狀況談判,及跟蹤維修狀況;
4、協(xié)調(diào)門店內(nèi)部資源,高效且準確完成定損和理賠工作,達到服務滿意度和效率指標;
5、執(zhí)行服務流程,高質(zhì)量完成從用戶接待到服務完成的整個服務鏈路執(zhí)行;
6、以用戶視角完成事故維修車輛的最終檢驗,以確保車輛達到事故維修標準后交付;
7、響應用戶在現(xiàn)場的相關(guān)需求,協(xié)助處理用戶投訴或上報升級投訴;
8、維護維修系統(tǒng),維系用戶關(guān)系,協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員與車輛秩序。
任職要求:
1、4年以上汽車售后經(jīng)驗,含3年以上事故服務崗位相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、??苹蛞陨蠈W歷,汽車相關(guān)專業(yè);
3、熟悉車輛維修流程,具備一定車輛問診與維修常識,具備一線維修經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、五官端正,較好的綜合素質(zhì)和服務意識;
5、有較強的數(shù)據(jù)分析能力,報告制作能力,熟練使用數(shù)據(jù)分析工具;
6、具備良好的用戶投訴處理經(jīng)驗和能力,良好的用戶關(guān)系維系能力;
7、有較強的溝通及團隊合作能力;
8、熟知保險公司事故車理賠流程,且具備與保險公司定損員有良好的溝通能力,以及關(guān)系維系能力。

工作地點

洪山區(qū)小米汽車武漢張家灣銷售服務中心(武漢洪山旗艦店)

職位發(fā)布者

程女士/HR

當前在線
立即溝通
武漢賢達汽車銷售服務有限公司
武漢賢達汽車銷售服務有限公司是湖北賢良汽車投資有限公司旗下的子公司,注冊資金600萬,是一家致力于汽車品牌專營店的建設(shè),對汽車銷售服務行業(yè)進行投資與經(jīng)營管理的集團化公司。本公司位于武漢市漢陽區(qū)龍陽大道61號,作為武漢漢陽地區(qū)唯一斯柯達旗艦店,展廳完全按照斯柯達4S店的統(tǒng)一標準圖紙精心打造,力求為來店客戶營造一個溫馨而氣派的消費環(huán)境,同時也提升斯柯達品牌在武漢消費者心目中的地位,讓客戶感受到一個真正意義上的百年品牌獨特的汽車文化魅力。現(xiàn)由于公司擴張需要,面向全社會招賢納士,公司將提供具有市場競爭力的薪資待遇,以及良好的發(fā)展前景和晉升機制,誠邀有識之士加盟。福利待遇:1、公司提供免費中餐;2、公司為員工辦理社保及住房公積金;3、公司組織的帶薪旅游、體檢及各種娛樂活動;4、工齡工資、節(jié)假日福利、高于同行的提成標準、各類獎金激勵;5、優(yōu)秀員工公司免費出資支持參加相應專業(yè)知識和技能提升培訓等;6、優(yōu)秀員工每年公司獎勵境內(nèi)、境外游。個人職業(yè)成長:1、相關(guān)崗位知識的專業(yè)培訓2、具有受益終身的工作及處事技能學習3、良好的晉升機會,充滿活力與發(fā)展的工作環(huán)境、實現(xiàn)自我價值和人生夢想
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